ВОПРОС-ОТВЕТ

 

Уважаемые посетители сайта, Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором.
Оставляя комментарии на нашем сайте, соблюдайте, пожалуйста, эти простые Правила:
Правила
Не допускаются комментарии, которые содержат:
1. маты, сквернословие, оскорбления, хамские заявления, угрозы;
2. рекламу или антирекламу;
3. клевету, необоснованные обвинения;
4. призывы к противоправным действиям;
5. неаргументированную критику (при этом мы с благодарностью примем аргументированные замечания и конструктивные предложения);
6. неэтичные и/или агрессивные апелляции к расовой, национальной, религиозной принадлежности, политическим, социальным и культурным отличиям;
7. комментарии, нарушающие законодательство Республики Казахстан.

 

Просим задавать вопросы по существу, указывать конкретный адрес, улицу, дом, квартиру. Обращения, в которых  не изложена суть вопроса не подлежат рассмотрению.

 

 

 

 

 

 

Реклама

ВОПРОС-ОТВЕТ: 402 комментария

  1. Здраствуйте 30 ноября 2015 года купила 1-комнатную квартиру по улице Озерная 2/1-2,прописала тогда же брата, по этому адресу было прописаны двое человек,которых я выписала.Выписку сдала в Окжетпес в филиал который находился по улице Менделлеева,но вы все равно присылали счет за этих людей,сколько раз ходили в ваши филиалы просили убрать этих людей но убрали этих людей только в марте 2018 года имеем ли мы прова сделать перерасчет не мы же виноваты в том что вы не убрали этих людей

    • Все перерасчеты делаются на основании письменного заявления .Для исключения фактов коррупции. Подайте заявление,приложите документы и опишите ситуацию.Вам на него дадут письменный ответ.Н.Карчушкина

  2. К кому или по какому телефону можно обратиться по поводу качества питьевой (холодной) воды. Вода бежит желтого цвета с запахом дуста.

    • Здравствуйте,качество питьевой холодной воды соответствует нормам.СЭС ежедневно производит забор воды с трех водоисточников для проведения анализа.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  3. Если восстановить подъездное отопление, то как оно будет оплачиваться или стоимость подъездного отопления входит в тариф?

  4. Скажите пожалуйста, что является границей раздела между энергоснабжающей организацией и потребителем тепловой энергии в многоквартирном договоре.

    • Это отражено в акте раздела границ,который вы можете посмотреть в КСК или лица ,которое является управляющим вашего кондаминимума.Н.Карчушкина

  5. отопление было отключено ещё в начале апреля ,а счет пришел как За Полный Месяц! КАк понимать??

    • Согласно приказа отопительный сезон 2017-2018гг. завершен с 00 часов 23 апреля 2018 года. Для
      потребителей имеющих общедомовые приборы учета тепла начисления за апрель произведены по показаниям приборов учета.Н.карчушкина

  6. 6 мик он д 34 уже больше недели нет горячей воды диспетчер толком объяснить почему нет не может говорит подача после выполнения работ вопрос когда !? и ещё если нет воды не будет ли нашим домам которые сидят без горячей воды (у кого нет счетчиков) выставлен счет за эти дни !?
    Очень надеюсь что вы так сказать «случайно» не выставите за эти дни оплату…

    • Снятие оплаты за отсутствие услуг производится по представленным макетам месяцем позже. Т.к. макеты собираются до 10 числа месяца следующего за отчетным. Начальник службы сбыта.

  7. Здравствуйте.
    У нас квартира стоит пустая, нет жильцов и, следовательно, не пользуемся ком.услугами. Несколько раз писали заявления о том, что в квартире никто не живет, но недавно нам принесли огромный счет за использование холодной и горячей воды. По какой причине происходит такая ситуация и какие документы, заявления нужно сдавать, чтобы такого больше не повторялось? Кроме того, необходимо произвести перерасчет, поэтому также необходимо узнать что предоставить для осуществления перерасчета.

    • Согласно Правил предоставления коммунальных услуг по Каорагандинской области п.26. «В случае временного выезда (одного или нескольких) проживающих в квартире лиц, при отсутствии приборов учета, плата за услуги, рассчитываемая на одного человека, за время их отсутствия не взимается при условии подачи заявления и предоставления подтверждающего документа (справка лечебного учреждения, с места работы, корешок путевки в санаторий, справка о регистрации по месту временного проживания, квитанция об оплате за проживание в гостинице, и т.д.). В Вашем случае никаких видимо документов не предоставлено, следовательно и не может быть речи о перерасчете.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина

      • Тогда какие документы мне предоставить, если я (хозяин квартиры) проживаю и прописана в Караганде? В квартире прописан один человек, но он проживает с родственниками. Должна ли я его выписать из квартиры и переписать в другое жилье? И возможно ли оставить квартиру без прописанных в ней людей?

        • Правил регистрации внутренних мигрантов Утверждены постановлением Правительства Республики Казахстан от 1 декабря 2011 года № 142.В данных правилах вы можете с этим ознакомиться .Н.Карчушкина

  8. Здравствуйте. Подскажите в каком случае и на каком основании оплата за потребление электроэнергии для физического лица начисляется по максимальному тарифу 13,6 тенге с ндс? В квартире имеется электроплита, счетчики электроэнергии в наличии и исправны? потребление электроэнергии не превышает 120 кВт-часов в месяц.

    • Здравствуйте, уважаемая Елена!
      по данному вопросу Вам необходимо обратиться в ТОО «Окжетпес»
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

    • С эти вопросом вам необходимо обратиться в энергоснабжающую организацию,которая вам выставляет квитнции т.е. ТОО «Окжетпес».пр.Республики 43/3.Начальник службы сбыта

  9. Добрый день. 9-1-13. Суть вопроса. Я являюсь владельцем квартиры. Муж оформил инвалидность 2 группы. В квартире прописано 3 человека. Есть ли льготы для него по оплате коммунальных услуг. Спасибо.

    • Здравствуйте, уважаемая Елена!
      льгот нет.С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  10. Металлургов 24 /2 кв 9…Вероника
    Почему отопление было отключено ещё в начале апреля ,а счет пришел как За Полный Месяц ?!

    • Здравствуйте, для информации Вам необходимо обратиться по тел: 996273
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

    • Согласно приказа отопительный сезон 2017-2018гг. завершен с 00 часов 23 апреля 2018 года. Для
      потребителей имеющих общедомовые приборы учета тепла начисления за апрель произведены по показаниям приборов учета.Н.Карчушкина

  11. Можно ли в интернете узнать состояние своей оплаты в Окжетпес и в Окжетпес-Т?

  12. В прошлом году я вам писал о том что-бы вы выполнили благоустройство за собой при ремонтных работах .в частности 6 мик-он транзитная труба между д.№33-34 вы обещали выполнить асфальтирование после выполнение работ в 2017 году но так и не выполнили теперь там очень трудно зимой проехать .. неделю назад вы производили ремонт там же рядом 6 мик-он д №33 и маг НУРА там опять будет посередине дороги яма грязи.. что делать !? как ходит людям ведь только осенью 2017 года на этом участке положили новый асфаль

    • Здравствуйте,составлен перечень необходимых адресов, определен объем асфальтировки, работы будут проведены при наличии финансирования и согласования с акиматом города Темиртау.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  13. Всего 3 кассы у вас. И работают они до 16-30, 17-00 и 18-00.
    в субботу вообще нет работающих.
    и передвижная «приказала долго жить». давно нет о ней никакой информации.
    и где оплачивать?
    не надо говорить про интернет и терминалы.
    оплата в кассах надежнее и вернее.

    • Еще есть банки.В том числе и те что принимают платежи без комиссии.Например КаспиБанк.Главное Ваше желание оплатить.Наличие большего количества касс ведет к увеличению тарифа,чего никому не хочется.Всего вам доброго. Н.Карчушкина

  14. Здравствуйте, мы пользователи Гаражного Кооператива Автоотель. Договор 555/1 л/сч 340014.
    Договор о предоставлении электроэнергии был заключен на имя одного человека, который собирал средства и оплачивал за свет. Но последнее время его не видно, и света у нас нет. Можно ли узнать есть ли задолженность у нас?

    • Задолженность можно узнать в ТОО «Окжетпес» .Но свет вам мог отключить ТОО «Окжетпес-Т». Поэтому вам необходимо с копией договора и тех.условиями ,с паспортом на прибор учета подойти в ТОО «Окжетпес-Т» к начальнику службы сбыта Н.Карчушкиной.

  15. Здравствуйте. мой адрес 6-7-29.
    В квитанции за март расход по ГВС, ХВС и канализации взяты не по счетчикам, а в значительно превышающем объеме. Показания мною передаются вовремя по телефону. На основании чего произведено изменение условий начисления оплаты, в соответствии с какими нормативными актами? Что нужно для проведения перерасчета в этом случае, т.к. счетчики есть, они исправны и проверены.Когда приходит контролер не известно (Овчинникова)оставляет в двери недопуск в квартиру.Работаю 6 дней в неделю.что делать?куда обращатся за перерасчетом?

    • Заявлениеи вы можете написать в ТОО «Окжетпес-Т».Сдать его в канцелярию.по нему будет проведена проверка и вам дадут письменный ответ . Начальник службы сбыта Н.Карчушкина

  16. Здравствуйте, я хотела бы узнать к кому мне обратиться. Дело в том что у моего отца имеется задолженность по вашим услугам, адрес 7-44-15. Отца нет в городе, и я проживаю в квартире одна. На днях пришло уведомление что отключат все ваши услуги. Можно я пожалуйста буду частями долг погашать.

    • Да вы можете заключить гарантийное обязательство.Всю необходимую информацию по гарантийному обязательству вы найдете в рубрике «Полезная информация».Начальник службы сбыта Н.Карчушкина

  17. Здравствуйте. 9-1 холодная вода подается по графику? Если да, то почему нет объявления на сайте.Спасибо.

    • Здравствуйте,действительно холодная вода подается по графику.Время подачи транслировалось по бегущей строке на телевидении.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  18. Здравствуйте это Лебедева 6 кв4 Гуторова Линда. у меня вопрос почему мне приходит много начислений денег по квитанций? где то по 4000-5000т.это очень много у нас чечик стоит уже довно вы нам его не опломбировали показания 00009 а чечик стоит давно с того года как нам решить эту проблему?мы не можем много плотить а пощечеку сможем как быть?

    • Надо ввести прибор учета в эксплуатацию . Информацию как это сделать вы найдете в разделе «Полезная информация».Но предупреждаем при наличии всех тех.документов и правильной установке прибора учета ,но при наличии долга сразу после опломбирования прибора(принятия в эксплуатацию) мы обязаны приостановить действие договора (отключить услугу) до полного погашения долга.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.

  19. ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я ПРОЖИВАЮ ПО АДРЕСУ ПР.МИРА 108.1 КВ.28. ПРОПИСАНА ПО ЭТОМУ ЖЕ АДРЕСУ ВМЕСТЕ С СЫНОМ. МОЙ СЫН С СЕНТЯБРЯ 2017 УЧИТЬСЯ ОЧНО И ПРОЖИВАЕТ В РОССИИ В Г.ТОМСКЕ. СПРАВКУ ОБ УЧЕБЕ ОН ПРИСЛАЛ НА МОЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ В ЯНВАРЕ 2018 Г. ПЕРЕРАСЧЕТ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ВЫ СДЕЛАЕТЕ ЗА ПЕРИОД С СЕНТЯБРЯ 2017 Г. ПО НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ??

    • Вам надо обратиться в канцелярию написать заявление и приложить документы.Кар.Шоссе,47 . Н.Карчушкина

  20. Перерасчетный участок на Металлургов 9А закрывается.
    А касса останется?
    Это ведь единственная касса, которая работает в субботу!
    Ведь остальные не удобны для жителей, у которых нет возможности оплачивать в будние дни.

  21. Здравствуйте, поставили импульсные счетчики, как их опломбировать?куда звонить? и какие документы нужно предоставить?

    • Все ответы в рубрике Полезная информация.номера телефонов в разделе бытовым потребителям.Н.Карчушкина

      • Здравствуйте.
        В вашем разделе «Полезная информация» указаны фирмы имеющие лицензию на поверку счетчиков…но по телефону вы утверждаете, что и устанавливать счетчики должны определенные (эти же?) фирмы. Иначе опять же с ваших слов счетчики не будут вами опломбированы.
        Возможно так же дело обстоит и с покупкой счетчиков. (покупать следует у этих же фирм?)
        Это все так?

        • Покупать приборы учета вы можете где угодно, это ваше право.Главное чтоб они соответствовали требованиям закона.Устанавливать также может любая фирма имеющая разрешение на данный вид деятельности(лицензию).Мы указали те фирмы, которые известны нам.Вы можете обратиться в любую другую(даже в другом городе) ,которая известна вам. Главное, чтоб они имели право на такой вид деятельности.Наличие лицензии мы проверим по реестру. Н.Карчушкина

  22. Здравствуйте кому обратиться проверить правильность подключения подвальной и стоячной разводки зального стояка по адреус пр. Металлургов 7/4б подъезд № 3 после капитального ремонта подвала и по этажного подключения батарей по стояку согласно проекту и нормативным документам СНиП РК 3.02-43-2007 жилые здания и СНиП РК 4.02-42-2006 отопление и вентиляция и кондиционирование. И если была измена схема подключения то на каком основание. Так как после ремонта подвала в морозы от -25 в квартире температура 13 — +15С стала.

    • Это вы решаете сами. Т.к. являетесь собственниками имущества в том числе и обще домовых инженерных сетей.Н.Карчушкина.

    • Здравствуйте, уважаемая Нина!
      Сообщаем Вам, что по вопросу нарушения проектной системы отопления во время проведения ремонтных работ в подвальном помещении Вам необходимо силами домкома либо КСК, обслуживающий Ваш дом, произвести полное обследование внутридомовой системы отопления, выдать предписание жильцам, в чьих квартирах будет выявлено нарушение и вести контроль за устранением выявленных нарушений. Напоминаем Вам, что ТОО «Окжетпес-Т» подает теплоноситель только до теплового узла потребителей, а обслуживанием и распределением тепловой энергии по внутридомовым сетям занимается обслуживающая их организация (домком или КСК)
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  23. Здравствуйте, 07 февраля 2018 года контролер оставил акт о недопущении к счетчикам воды по адресу: 4 «А» — 13 – 53. Я работаю с 8.00-17.00 без перерыва. Каким образом можно решить данный вопрос о допущении? Если я не знаю в какое время контролер приходит и в какую смену он работает, нет возможности отпроситься с работы и сидеть целый день дома. Следующий приход контролера по графику, но я ни как не могу оставить свое место работы. Как быть и решить данную проблему? Могу ли я оставить какое-то заявление или заявку, о приходе контролера в субботу хотя бы раз в три месяца. Я пишу каждый год заявление, что действительно в данное время в этих квартирах (проспект Республики, 71 – 26, 4 «А» — 13 – 53) никто не проживает. Благодарю заранее за ответ.

    • Здравствуйте Канагат. .По тел. 99-62-66 отвечают мастера отдела метрологии ,с ними вы можете порешать ваш вопрос, они вам подскажут в какое время( до обеда или после обеда) контролер будет находиться на вашем участке в день графика, а также договориться на более точное время. Т.к. контролеры работают в две смены.
      По вопросу работы контролеров в вечерние часы и выходные дни: рабочий день контролера по приборам учета установлен и они работают в соответствии с условиями трудового договора, заключенного в рамках Трудового Кодекса Республики Казахстан. Нарушение работодателем норм трудового законодательства РК влечет за собой ответственность, предусмотренную Административным Кодексом РК. Руководитель ОМ Бешляга О.В.

  24. мне пришло уведомление о поверке электросчётчика.
    какие фирмы в Темиртау занимается поверкой?

    • 1. Национальный центр экспертизы, который находится по адресу: г.Караганда, ул.Анжерская 22А, тел 8(7212 ) 44 17 05,44 17 23
      2.ТОО «ЭКАС» г.Караганда, ул. Кузембаева 46/2,Телефон/факс: 8 (7212) 45-22-60, 22-43-34
      3.ТОО «МегаСтандарт» имеет право поверять счетчики без снятия.тел.30 02 42,8708 430 02 42
      Но потребитель может направить прибор учета и в другие фирмы ,и в других городах лишь бы данные фирмы имели лицензию (аккредитацию) на данный вид деятельности .
      Начальник службы сбыта Н.Карчушкина

  25. Добрый день! Димитрова70/1,28…..Хотелось бы узнать-по какой причине контролер дает предписание на поверку счетчика гор.воды,если все пломбы на месте и работает исправно (судя по показаниям) контролер сама в этом неоднократно убеждалась и почему поверке подлежит только один из счетчиков (хотя устанавливались оба счетчика одновременно.

    • Добрый день! Согласно Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов, утвержденных приказом Министра национальной экономики РК от 28 февраля 2015 года № 163 п.48 «Установка и эксплуатация приборов учета с нарушенной целостностью, не имеющих оттиска о первичной поверке, а также приборов учета с истекшим сроком поверки не допускается».
      2. Согласно Правил выбора, монтажа и эксплуатации приборов учета воды в системах водоснабжения и водоотведения, утвержденных приказом Министра национальной экономики РК от 28 августа 2015 года №621 п. 40 «Эксплуатация, содержание в надлежащем техническом состоянии, организация поверки приборов учета воды, элементов ИИС, АСУЭ с поверочными пломбами, пломбами изготовителя, организации по водоснабжению и (или) водоотведению, организации, осуществляющей допуск в эксплуатацию приборов учета воды, осуществляется:
      3) на территории или в индивидуальном жилом доме (здании), в переданных в собственность водопотребителя квартирах – водопотребителем.
      Таким образом потребитель сам следит за сроком (согласно паспорта изготовителя) поверки счетчиков и их техническим состоянием. Тем не менее, контролер ТОО «Окжетпес-Т» выписал вам уведомление на поверку счетчика гор. воды 18.10.2017 г. под роспись.На данный момент счётчик горячей воды отключен в базе ТОО «Окжетпес-Т» за не выполнение уведомления!
      С Уважением И.о руководителя ОМ Агапов А.А.

  26. Здравствуйте. На прошлой неделе ходила оплатить за прошлый месяц.
    Спросила про расчетную книжку. Кассир сказала, что их сейчас не печатают.
    А как тогда оплачивать услуги? По этим тряпочкам-квитанциям?
    Книжки — это же удобный способ для большинства жителей. Почему решили их «закрыть»?
    Они же пользовались всегда большим спросом.
    Можно было увеличить их стоимость — все равно было бы хорошо.
    Как теперь быть? Это же не дело.
    Опубликуйте тогда тут на сайте бланк-форму, чтобы люди сами могли распечатать.

    • ТОО «Окжетпесс-Т» монополист и не может продавать книжечки.Квитанции печатаются на плотной бумаге и все по ним производят оплату.Но знаю что фирма Фолти по адресу ул.Чайковского 22 продает книжечки.Можете у них приобрести а потом ксерить .

  27. Здравствуйте, проживаю в 7м. д.3.
    12,02,2018 в раойне нашего дома прочищали
    меж домовую канализацию, к вечеру прочистили,
    а из подвала до сих пор идут испарения с
    исчпражнениями.
    В КСК ответили, что это остаточное явление,
    но зловония и испарения не пропали…
    Скажите пожалуйста, кого нужно напрягать?

    • Здравствуйте, касательно Вашего вопроса поясняем, в доме №3, 7 микрорайона была произведена прочистка канализационных сетей. Было выявлено, что канализационные стоки были забиты бытовыми отходами жильцами данного дома.
      В связи с вышеуказанным, просим провести разъяснительную работу с жильцами дома.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  28. Добрый день. Скажите пожалуйста, тем, у кого в квартире есть счетчики горячей воды, на них тоже будут делиться общедомовые потери с общедомового прибора учёта тепла? Или потери горячей воды будут делиться только на тех, у кого нет в квартире счетчика ГВС?

    • Все расчеты производятся согласно Методика расчета объемов предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения,которую вы можете найти в разделе полезная информация на этом же сайте. Н.Карчушкина

  29. Здравствуйте. Разъясните пожалуйста: новые тарифы утверждены к применению с 1.01.2018 г., а ТОО Окжетпес -Т предъявил в квитанциях населению к оплате за январь 2018 г. по новым тарифам хол., гор. воду, канализацию по показаниям декабря 2017 г. отопление за январь 2018 г.
    Т. е. Вы применили населению всего города новые тарифы на услугу оказанную в декабре 2017 г., а это неправильно. Мой адрес: Металлургов 21/2 кв.5

    • Если вы предоставите документы, в которых отражены достоверные показания приборов учета воды на 24.00 часа 31 декабря 2017года. Например распечатки суточных параметров (показаний ) всех приборов учета воды за последние сутки. При наличии в доме общедомовых приборов учета (воды, тепла) такие данные должны быть предоставлены по всем приборам учета воды установленных в доме у каждого потребителя вам будет сделан перерасчет. Н.Карчушкина.

  30. Здравствуйте. Купила квартиру. Какие документы необходимы, чтобы переоформить договор Окжетпес-Т на себя? Куда обращаться с этими документами и время приема по данным вопросам.

    • Обратиться на перерасчетные участки предприятия.Адреса и время работы вы можете увидеть на данном сайте. Н.Карчушкина

  31. Объясните, почему мне пришло уведомление о поверке счётчика? На каком основании?
    Счётчик у меня 2009 года, а интервал поверки однофазных счётчиков составляет не менее 16 лет согласно ГОСТа

    • Здравствуйте. Укажите пожалуйста ваш адрес,тип счетчика и дату когда была произведена согласно паспорта первичная поверка.Руководитель ОМ Бешляга О.В.

    • В 2017г. на основании протокола №2 от 27.01.17 года Казахстанский институт метрологии внес изменения в Государственный реестр системы обеспечения единства измерений РК,закрепив практически за всеми типами приборов учета электрической энергии межповерочный интервал 8 лет.Свой прибор учета можете проверить на сайте kazinmetr/kz8bd/reestr/utsi .Н. Карчушкина

  32. Здравствуйте. мой адрес 6-7А-11.
    В квитанции за январь расход по ГВС, ХВС и канализации взяты не по счетчикам, а в значительно превышающем объеме. Показания мною передаются вовремя по телефону. На основании чего произведено изменение условий начисления оплаты, в соответствии с какими нормативными актами? Что нужно для проведения перерасчета в этом случае, т.к. счетчики есть, они исправны и поверены.

    • Здравствуйте. Согласно п.4 ст.487 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, ст.19 Закона Республики Казахстан «Об электроэнергетике» от 09.07.2017 года №588, п.26 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов, утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 февраля 2015 г. №163(Правила): Потребитель обязан обеспечивает доступ представителей услугодателя для осмотра систем водоснабжения и водоотведения, проверки приборов учета и пломб.
      Согласно п.53, 54 Услугодатель (т.е. ТОО «Окжетпес-Т») не реже чем один раз в три месяца контролирует правильность снятия потребителем показаний приборов учета, проверяет наличие и целостность пломб на приборе учета.
      Согласно гл.5 Методики расчета объемов предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26.09.2011г. №354: п.22п.3 « при недопуске потребителем (его представителем) должностного лица услугодателя (в данном случае контролера) к проверке прибора учета начисления производятся – по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета, с момента последней проверки до момента предоставления допуска».
      Поэтому вам необходимо в следующий день графика(12 марта) допустить контролера к приборам учета.По тел. 99-62-66 отвечают мастера отдела метрологии,с ними вы можете порешать ваш вопрос, они вам подскажут в какое время( до обеда или после обеда) контролер будет находиться на вашем участке в день графика. Т.к. контролеры работают в две смены.
      Руководитель ОМ Бешляга О.В.

  33. Здравствуйте. Пришла квитанция за январь за воду и отопление. Почему то в графе гвс, гкал посчитан тариф как за отопление. Горячая и холодная вода (за куб. М) по счётчикам просчтана верно. Подскажите что это за графа, квартиру приобрела недавно, по адресу где ранее проживала в этой строке в квитанциях всегда было пусто. Адрес текущего проживания Металлургов, 3

    • В Вашем доме установлен и принят на коммерческий учет общедомовой прибор учета тепла и теперь все расчеты за объемы потребленной тепловой энергии (это отопление и горячая вода) производятся по его показаниям.Показания по прибору вы можете узнать в КСК.Начальник СБ Н..Карчушкина

    • Здравствуйте. Пришла квитанция за январь. В ней предъявлена оплата только за отопление.
      Контролёр приходил и показания счётчиков были переданы по интернету. Металлургов 26 кв 142 Раев Юрий Николаевич

      • Здравствуйте. Начисление на эти показания вам пришли в квитанции за декабрь. Руководитель ОМ Бешляга О.В.

  34. Здравствуйте я проживаю на Валиханова 15/10 принесли счёт за воду в квартире живут 2 человека, за горячую воду насчитали 9 кубов у меня вопрос возможно ли за месяц слить 9 кубов воды? Контролер сама приходила смотрела счетчики записала показания! В прошлом месяце было 2 куба в этом 9! Что делать?

      • Здравствуйте, возможно счетчик на горячую воду сломался. Как проверить самостоятельно счетчик вы можете узнать по телефону 99-62-66. Руководитель ОМ Бешляга О.В.

  35. Здравствуйте, сегодня контролер оставил акт о недопущении к счетчикам воды. Я работаю с 8.00-17.00 без перерыва. Каким образом можно решить данный вопрос о допущении? если я не знаю в какое время контролер приходит и в какую смену он работает, нет возможности отпроситься с работы и сидеть целый день дома. Следующий приход контролера по графику 2 марта, но я не как не могу оставить свое место работы.Показания воды сдаем вовремя. Как быть и как решить данную проблему?Могу ли я оставить какое то заявление или заявку, о приходе контролера в субботу хотя бы раз в три месяца. 8 микрорайон дом 125 квартира 10. Спасибо заранее за ответ.

    • Если вам пришло такое уведомление значит по вашим приборам учета есть вопросы.Поэтому вам необходимо в следующий день графика допустить контролера к приборам учета.По тел. 99-62-66 отвечают мастера отдела метрологии ,с ними вы можете порешать ваш вопрос, они вам подскажут в какое время( до обеда или после обеда) контролер будет находиться на вашем участке в день графика. Т.к. контролеры работают в две смены. Начальник СБ Н.Карчушкина.

  36. Добрый день, у меня вопрос к Юристам. Меня зовут Алексей, Я прописан по адресу 7 — 23 — 4 , но не проживаю, в этой квартире имеются 4 собственника, которые накопили долг и мне пришло судебное постановлении об выплате долга. Как мне быть , ведь я там не проживаю и меня ведь даже в приватизационном договоре нету.

    • Для рассмотрения вопроса вам необходимо с документами по квартире подойти в кабинет №9 к руководителю отдела Даховой А.Д.. Начальник СБ Н.Карчушкина

  37. Добрый день!Пожалуйста, передайте огромное спасибо всем работникам, которые устраняли проблемы с отоплением на 9 мкр. и отогревали трубы, чтобы была холодная вода.

  38. Здравствуйте! Вопрос по поводу труб, лежащих на поверхности земли в районе детской больницы, роддома, домов по ул Чокана Валиханова 15 с дробями , о том , что эти трубы не утеплены, и , при слабой работе котлов ТЭЦ, идет дополнительная потеря тепла. Списания отопления по причине «Остывание теплоносителя ввиду открытых труб» видимо не предусмотрено.
    Я хочу получить ответ на свой вопрос. Кто должен нести ответственность за открытые трубы, не утепленные, лежащие на поверхности земли в 30-40 градусные морозы ?

    • Здравствуйте, уважаемая Любовь!
      Теплоизоляция трубопроводов выполняется согласно акта раздела границ и балансовой принадлежности. В настоящее время ведутся работы по восстановлению теплоизоляции оголенных участков теплотрасс к домам Ч.Валиханова с дробями.
      По акту раздела границ теплосети к роддому, детской больнице и медицинскому центру «ЭКО-Терминал Нурбай и К» принадлежат и обслуживаются вышеперечисленными предприятиями.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  39. Здравствуйте! Мы жители 4 микрорайон дом 65. Почему не доносят квитанции об оплате???? НЕ в первый раз задаю вопрос. Решите вопрос с почтальонами!!!!

    • Здравствуйте. Квитанции носят не почтальоны, а работники ТОО «Окжетпес-Т». В октябре месяце квитанции носили 6 числа, это могут подтвердить жильцы 8,30,32,53 квартир. В ноябре месяце квитанции носили 8 числа ,это могут подтвердить жильцы 5,8,16,29,36,39,58 квартир. В декабре 9 числа, видели контроллера разносившего квитанции жильцы 8,14,17,34,55 квартир. Квитанции оставляются в дверях. Во избежании проблем доставки счетов вы можете установить почтовые ящики. С уважением руководитель ОМ Бешляга О.В.

  40. Здравствуйте, по улице Электриков 60/1 в доме ооочень холодно, батареи холодные, вместо горячей бежит холодная вода, мы элементарно замерзаем. Куда можно обратиться по этому вопросу?

    • Здравствуйте, уважаемая Ирина!
      Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к старшему по Вашей врезке, для проверки запорной арматуры, а также наличие опломбированных шайб в домах, подключенных к одной врезке с Вами. В случае не решения данного вопроса собственными силами, Вам, совместно с ответственным по врезке необходимо произвести замеры параметров теплоносителя на тепловом узле и обратиться в ОКМС №9, обслуживающий Ваш округ (б.Независимости, д. 6 кв.15, председатель Варшанидзе Н.А) для создания комиссии по обследованию тепловых сетей, находящихся на Вашем балансе, а также соседних на врезке с Вами домов. Кроме того, вы можете обратиться с письменным заявлением в канцелярию ТОО «Окжетпес-Т» для создания комиссии с целью выявления нарушений и выдачи рекомендаций.
      Напоминаем, что установка насосов, а также сбросов теплоносителя с системы отопления категорический запрещается. В случае обнаружения в соседних домах данных нарушений просим незамедлительно сообщать в отдел наладки, либо в диспетчерскую службу (тел.996263,980866)
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  41. Добрый день. 21 в 07,20 января позвонила диспетчерам по оводу отсутствия отопления на 9 мкр дом.1 Мужчина не представившись в грубой форме ответил ,что» Окжетпес» все запустил обращайтесь в КСК. «Горячая вода же есть у Вас!.» Его ответ и бросил трубку. Утром КСК ответил, что нет отопления не по его вине. Позвонив снова диспетчерам мы выяснили ,что отопления нет не по вине КСК, Его нет по вине остановки котла. Убедительная просьба научить диспетчеров вежливости. Они сотрудники государственного учреждения.Это их работа.

    • Здравствуйте, уважаемая Елена!
      По поводу инцидента 21 января проведена беседа с диспетчерами ЦДС. Просим принять наши извинения.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  42. Доброе утро! Прошу Вас научить Ваших контроллеров по снятию показаний сильней стучать в дверь. Так как не слышно за двумя дверями когда они стучат в дверь шариковой ручкой. И главный вопрос почему Ваши контроллеры не желают разуваться в квартире, проходят по грязному заплеванному подьезду и потом тащат грязь мне в ванную! Я еще понимаю экстренные службы вроде скорой помощи не разуваются, но помоему Вы к ним не относитесь. И второй вопрос во сколько утром контреллеры должны начинать снятие показаний я имею ввиду время.

    • Здравствуйте Александр.
      1. Установите дверной звонок и проблема будет решена. Во первых на громкий стук жалуются другие жильцы, во вторых чем стучать тогда контролеру?
      2. Предоставьте контролеру пакеты или бахилы.
      3. Первая смена начинает работу с 8-00, вторая после обеда.
      Руководитель ОМ Бешляга О.В.

      • 1. Дверные звонки ломают, и нечего не случится с контроллером если она постучит погромче.
        2. Я не обязан покупать ей бахилы, этим ее должен обеспечить работодатель, может ей еще красную дорожку постелить. Следующий раз контроллера не допущу если не снимет обувь.

        • Согласно законодательства РК в области электроэнергетики именно ВЫ- потребитель обязаны обеспечить доступ к приборам учета. И если этого нет то ,законодатель предусматривает санкции(наказания) .Поэтому получается вы должны предоставить бахилы.А работодатель обеспечить рабочим инструментом (у контролера ручка,журнал,бланки документов).
          Ну ,а теперь представьте,что вы контролер( или ваша жена,дочь,сестра) пройдите пожалуйста к своей двери и постучите в нее рукой так сильно, чтоб было слышно через две двери.Так надо сделать 300 раз в течении одного дня,и так каждый день хотя бы в течении одной рабочей недели.А потом напишите пожалуйста о своих ощущениях.С уважением начальник службы сбыта Н.Карчушкина.

  43. Здравствуйте. Дайте пожалуйста реальные телефоны по которым мы могли бы связаться с контролерами по горячей воде.Звонили по телефону 99-62-63 нас отправили на телефон 99-62-66 . этот телефон в течении дня ни разу не смогли дозвонится . либо занято либо не берут трубку..Нам нужен сам контроле, нам не нужен автоответчик.Отпрашиваться с работы 2 раза в месяц ,чтоб приехать и на месте ловить контролера . а затем отпрашиваться чтоб ждать контролера дома нереально.Спасибо .

    • Здравствуйте Евгения Александровна. По тел. 99-62-66 отвечают мастера отдела метрологии, они вам подскажут в какое время контролер будет находиться на вашем участке. Телефонов у контролеров нет. Согласно п.4 ст.487 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, ст.19 Закона Республики Казахстан «Об электроэнергетике» от 09.07.2017 года №588, п.26 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов, утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 февраля 2015 г. №163(Правила): Потребитель обязан обеспечивает доступ представителей услугодателя для осмотра систем водоснабжения и водоотведения, проверки приборов учета и пломб.
      Согласно п.53, 54 Услугодатель (т.е. ТОО «Окжетпес-Т») не реже чем один раз в три месяца контролирует правильность снятия потребителем показаний приборов учета, проверяет наличие и целостность пломб на приборе учета.
      Согласно гл.5 Методики расчета объемов предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26.09.2011г. №354: п.22п.3 « при недопуске потребителем (его представителем) должностного лица услугодателя (в данном случае контролера) к проверке прибора учета начисления производятся – по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета, с момента последней проверки до момента предоставления допуска».

      • Здравствуйте ! Вы все время прикрываетесь статьёй о не допуске. На я ХОЧУ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОПУСК контролеру .Но не могу связаться с контролером. Так как телефоны ВСЁ ВРЕМЯ ЗАНЯТЫ. я звонила 15,01 2018 г , звонила 19,01,2018г я звоню сегодня и не могу дозвониться., все время занято. В 16,55 начинают идти нормальные гудки , но трубку уже не берут так как конец рабочего дня. Такое ощущение что трубку просто снимают и ложат рядом. Проверьте пожалуйста своих работников.,

        • Не вижу на какой телефон вы звонили.Но все телефоны у нас прослушиваются и поэтому просто не возможно положить трубку.Если телефон диспетчера, то он практически всегда занят ,звонят потребители и передают показания.Данный телефон для этого и предназначен 99 62 63.По вопросу допуска к приборам учета вам надо звонить мастерам 99 62 66.
          При этом поясняю если вам оставили уведомление о не допуске это означает что в следующий день графика контролер должен увидеть приборы учета.По телефону мастера за день до графика вы можете узнать в день графика контролер посещает потребителей до обеда или после (они работают в две смены) . Начальник службы сбыта Н.Карчушкина

  44. Здравствуйте. Я обычно всегда оплачиваю счета пео онлайн банкингу Казкоммерцбанка. В этот раз допустила ошибку, зашла в окошко Окжетпес, а набрала лицевой счет как в Окжетпесе-Т, то есть если у меня в Окжетпесе лицевой счет 2167045, а я набрала 112167045. Заплатила я 6800 тенге. Подскажите пожалуйста на чей счет эти деньги упали? Где их искать или же они зависли где то?

    • Здравствуйте, сумма 6800 тг находится в ТОО «Окжетпес» в ошибках.Необходимо написать заявление на переброс суммы в ТОО «Окжетпес».
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

      • Спасибо большое за ответ. А я жду, думала на почтовый адрес придет ответ)))). А подскажите, в какое именно отделение нужно подойти в офис Окжетпес-Т или просто Окжетпес? Спсаибо. С уважением, Арай, адрес: 7-33-45.

        • Здравствуйте, уважаемая Арай!
          Вам необходимо написать заявление на переброс суммы в ТОО «Окжетпес» пр Республики,41/3
          С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  45. добрый день. мне пришел акт о недопуске к двери . подскажите как его можно устранить?

    • Здравствуйте Илья. Вам необходимо предоставить контролеру доступ к приборам учета в день графика. Руководитель ОМ Бешляга О.В.

  46. Когда будет подача холодной воды по улице Матросова (за эсмиральдой)???13.01.18 отключили,а сегодня уже 14 число: БОЛЬШЕ СУТОК ХОЛОДНОЙ ВОДЫ НЕТУ!!!!!

    • Здравствуйте, 13.01.2018г. произошел порыв на водопроводе Ø 150. Проведение ремонтных работ затрудняется тем, что в месте порыва установлен ограждающий забор и ЖС. В ближайшее время ремонт будет произведен и подача холодной воды будет восстановлена.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  47. Здравствуйте, 3 года показания электросчетчика нам ставили по среднему 300-400 кВт каждый месяц . Уведомлений о том. что нужно пройти поверку эл счетчика не получали. Вопрос, куда можно обратиться с жалобой на сотрудников, ведь можно было и отключить за такой огромный долг по свету, 30 000 тг. Почему других за 5 тыс тенге отключают, а нам ставят по 400 кВТ и говорят не имеем права отключать. Еще раз повторю , что никаких уведомлений и предписаний нам не приносили.
    Сотрудники, Кар.шоссе,47 отвечают, что не обязаны предупреждать нас о сроках поверки, мы должны сами все контролировать и проверять . Что за беспредел!
    Куда можно обратиться, чтобы хотя бы частично списали долг. В противном случае будем жаловаться.

    • Все вопросы связанные с начислениями и оплатой по электрической энергии относятся к компетенции энергоснабжающей организации т.е. с кем у вас заключен договор на поставку электроэнергии.В г.Темиртау несколько таких организаций.Одна из которых ТОО «Окжетпес» ,расположено пр.Республики 41/3. ТОО «Окжетпес-Т» занимается техническими вопросами по э/энергии.Согласно п. 42 Правил пользования электрической энергией утвержденных приказом Министра энергетики РК от 25 февраля 2015 года №143 (ППЭЭ) «Поверка приборов коммерческого учета электрической энергии производится в соответствии с межповерочным интервалом в сроки указанные в реестре государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан».Обязанность поддерживать надлежащее техническое состояние электро- и энергоустановок и приборов коммерческого учета, находящихся в собственности потребителей, выполнять требования к их техническому состоянию в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Казахстан в области электроэнергетикипроведения ( в том числе и поверка приборов учета) законодательством Республики Казахстан возложена на потребителя. Для сведения разъясняем, что вы должны провести поверку прибора учета э/э в любой организации, имеющей лицензия(аккредитацию) на данный вид деятельности. Если вами получено уведомление о поверке от ТОО «Окжетпес-Т»( энергопередающей организации ) то.в случае несогласия провести поверку прибора учета электрической энергии в срок указанный в уведомлении в соответствии с п.42 ППЭЭ считаем данное письмо требованием энергопередающей организации (ТОО «Окжетпес-Т» ) по устранению нарушений п.42 ППЭЭ.При не устранении данного требования выше указанного пункта ТОО «Окжетпес-Т» в соответсвии с п.п 3) п.51.ППЭЭ «при невыполнении в установленные сроки требования энергопередающей (энергопроизводящей) организации об устранении нарушений настоящих Правил» прекратит подачу электрической энергии через 30 дней с момента получения вами данного письма. Начальник службы сбыта Н.Карчушкина

  48. Скажите, пожалуйста, где можно распечатать дубликат квитанции, если мне ее не принесли?

    • Квитанцию можно взять на перерасчетном участке и получить всю информацию по начислениям.Напишите адрес для проверки почему не принесли квитанцию.Есть ли у Вас почтовый ящик куда оставлять квитанции? Н.карчушкина

  49. ждал вашего контролера по воде т.к неоднократно получал уведомление что вам необходимо попасть ко мне для проверки счётчика.. специально был дома и ждал вас когда от нетерпения не дождался решил уйти открыв дверь увидел бумажку от том что был ваш контролер, и меня дома не застал!? КАК ТАК !?!? объясните я специально ждал вас ,, потом у соседей узнал что ваш контролер не звонит в звонок а тихонько стучит в дверь(наверное что бы потом сказать что дома не кого не было), я так думаю что бы можно было потом предъявить что допуска в квартиру не было… больше ждать и отпрашиваться я не буду пожалуйста не стесняйтесь звонить в дверь 6 мик он д34

    • Здравствуйте, уважаемый Влад!
      Сообщаем Вам, что для полного ответа на Ваше обращение необходимо указать полный адрес места проживания. Руководитель ОМ Бешляга О.В.

  50. Добрый день. Такой вопрос. Я исправно клею стикер на дверь с показаниями счетчика, когда забываю, то звоню на автоответчик. Вчера мне воткнули в дверь акт о не допуске представителя услугодателя. В будние дни я на работе. Живу я одна и отпрашиваться с работы, чтобы показать счетчик тоже как-то не серьезно. И что мне теперь делать?

    • Согласно п.4 ст.487 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, ст.19 Закона Республики Казахстан «Об электроэнергетике» от 09.07.2017 года №588, п.26 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов, утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 февраля 2015 г. №163(Правила): Потребитель обязан обеспечивает доступ представителей услугодателя для осмотра систем водоснабжения и водоотведения, проверки приборов учета и пломб.
      Согласно п.53, 54 Услугодатель (т.е. ТОО «Окжетпес-Т») не реже чем один раз в три месяца контролирует правильность снятия потребителем показаний приборов учета, проверяет наличие и целостность пломб на приборе учета.
      Согласно гл.5 Методики расчета объемов предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26.09.2011г. №354: п.22п.3 « при недопуске потребителем (его представителем) должностного лица услугодателя (в данном случае контролера) к проверке прибора учета начисления производятся – по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета, с момента последней проверки до момента предоставления допуска».

  51. Здравствуйте. 9 микрорайон, дом 1. Подача не очень,обратка холодная ( квартиры угловые). Причину укажите, пожалуйста. Диспетчер ответила 26 декабря что все нормально, обращаться в КСК. КСК — отправляет к Вам. Если станция так подает, пусть диспетчер так и говорит. Очень хочется узнать причину.

    • Здравствуйте, уважаемая Елена!
      Ваш вопрос стоит открытым. На данный момент в Соц.городе ведутся наладочные работы. В связи с этим существует небольшая проблема с гидравлическим режимом 9 мкр. т.к. отопительная система города вся взаимосвязана. В скором времени вопрос будет решен. Просим свои извинения за временные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  52. здравствуйте я живу на 6ом микрорайоне у нас на сегодняшний день в квартире 18 градусов стояки везде поменяны с 1 по 5 этаж кск не чего конкретного не говорит говорит тэц дает такой градус, у нас обратка в обще не работает сливаеш батарею она кипи ток через 10 минут остыла, скажите пожалуйста когда поставят насосную на нижнем 6ом

    • Здравствуйте, уважаемый Антон!
      Сообщаем Вам, что для полного ответа на Ваше обращение необходимо указать полный адрес места проживания.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  53. Здравствуйте. Прошу разъяснить вот что.
    Было объявлено, что в 2018 году стоимость холодной воды возрастет на 45%.
    что с нынешних 59,77 она изменится на 134,55.
    вопрос — где тут 45%??????
    в изменении с 59,77 до 134,55 не 45%, а намного больше. тут изменение больше, чем в 2 раза!
    или у вас другие математические правила?
    объясните как это насчитали!

    • Все тарифы ,которые утвердил Антимонопольный орган вы пожете посмотреть на нашем сайте в разделе «ТАРИФЫ».Н.Карчушкина

      • Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть дедушка как 6лет проживает в Росси прописан был здесь .как мне его убрать с квитанции чтоб не начислялась квартплата на него.документы и справку на него в цоне не дают на него.с ним связи нет прислали его фото паспорта Российского он получил его7июля .как мне быть наш адресс 7-49-48Дадыкин Василий Кузьмич.В цоне сказали что вы должны сами сделать запрос на него.Спасибо.

        • Обращаю ваше внимание на то, что на территории РК действует закон РК «О персональных данных» от 21 мая 2013 года N 94-V .Согласно данного закона таких сведений ЦОН нам не дает.Кроме того, Законодатель обязывает потребителя иметь приборы учета услуг. Тогда количество проживающих в жилом помещении не влияет на начисления по услугам.Поэтому вам надо просто установить приборы учета услуг. Н.Карчушкина

  54. Добрый вечер.
    Собираюсь устанавливать счётчики горячей и холодной воды. Т.к. в этом деле дилетант, то хочу уточнить, счётчики каких фирм можно устанавливать, и как узнать, внесены ли они в Реестр СИ РК? И, прежде чем произвести установку, необходимо ли вызвать представителя ТОО «Окжетпес-Т», чтобы он зафиксировал сам акт монтажа или контроллёра стоит вызывать только после установки для проведения опломбировки счётчиков?
    Буду признателен вам за ответ.

      • И информацию по установке и каким должен быть прибор учета можете посмотреть в разделе «Полезная информация» .Обратите внимание на Правила монтажа приборов учета п.3 ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Т.е. прибор учета должен иметь импульсный выход.Н.Карчушкина

  55. Добрый день! За ноябрь 2017г. мне пришла квитанция, в которой было насчитано не по показаниям счетчиков воды, а по каким-то непонятным цифрам. Показания передаю регулярно согласно графику. Позвонила к вам, где девушка мне ответила, что в мою квартиру не попал контролер, чтобы снять показания. Поэтому было посчитано не по тем показаниям, которые я передавала. Хотя в квитанции снизу мои показания есть! Также она сказала, что контролером был оставлен акт о недопуске в дверях тамбура. Я его не получала! Где он этот акт? Почему она не оставила его соседям, чтобы они передали мне?Я попросила сказать мне дату, когда придет контролер в следующий раз, чтобы попросить кого-нибудь посидеть дома. Девушка мне сказала, что это будет 16 января. НО ПЕРЕРАСЧЕТА, ТЕПЕРЬ УЖЕ ЗА ДВА МЕСЯЦА!!! НЕ БУДЕТ! Так она мне ответила и бросила трубку! На каком основании не будет перерасчета, если есть показания счетчика??? За что я должна переплачивать, если фактически не использовала такое огромное количество воды?! Я считаю это незаконно, перерасчет должен быть! Надеюсь на скорый ответ!

        • В ходе проверки было установлено, что с 25.05.2016 года до настоящего времени контролер не может попасть в квартиру по данному адресу для проверки приборов учета и снятия показаний.
          Согласно п.32 Правил предоставления коммунальных услуг по Карагандинской области, Утвержденных постановлением акимата Карагандинской области от 7 декабря 2015 года № 6906, Потребителю необходимо: обеспечивать доступ представителей Услугодателя (в данном случае контролера ТОО «Окжетпес-Т») имеющих право работы с установками электро-,тепло-,газо-,водоснабжения, канализации для устранения аварий, осмотра приборов учета и контроля.
          Согласно п.4 ст.487 Гражданского Кодекса Республики Казахстан,ст.19 Закона Республики Казахстан «Об электроэнергетике» от 09.07.2017 года №588, п.26 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов, утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 28 февраля 2015 г. №163(Правила): Потребитель обеспечивает доступ представителей услугодателя для осмотра систем водоснабжения и водоотведения, проверки приборов учета и пломб.
          Согласно п.53, 54 Услугодатель (т.е. ТОО «Окжетпес-Т») не реже чем один раз в три месяца контролирует правильность снятия потребителем показаний приборов учета, проверяет наличие и целостность пломб на приборе учета.
          Согласно гл.5 Методики расчета объемов предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26.09.2011г. №354: п.22п.3 « при недопуске потребителем (его представителем) должностного лица услугодателя (в данном случае контролера) к проверке прибора учета начисления производятся – по полной пропускной способности трубы, на которой установлен прибор учета, с момента последней проверки до момента предоставления допуска».
          Учитывая изложенное выше и согласно законодательства счетчики по данному адресу в базе ТОО «Окжетпес-Т» были сняты. Для того чтобы их восстановить контролер должна попасть в вашу квартиру и проверить техническое состояние приборов учета, наличие документов.
          График снятия показаний вы можете посмотреть на нашем сайте.

  56. С 6 декабря на 9 мкр нет отопления и горячей воды. Докатились отопление зимой по-графику. Когда это закончится? Вы хотите разморозить все трубы, целый микрорайон сидит без тепла. Только тарифы поднимаете. Делайте перерасчет, 4 дня отопления и горячей воды нет. Летом нужно было ремонтные работы проводить.

    • Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
      На Ваше обращение отвечаем что, отключение производилось в экстренном порядке, по причине устранения порыва на ТМ 2А от пр.Комсомольский до пр.Металлургов по ул. Амангельды, в районе дома №5Б.
      После устранения порыва был обнаружен аварийный участок трубопровода диаметром 500 мм, который необходимо было заменить. Во избежание прорывов в течение зимнего периода было принято решение по замене данного участка трубопровода. В данное время порыв устранен.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  57. здравствуйте!через каспи кошелек оплату теперь нельзя произвести?всегда оплачивала.сегодня не обнаружила раздела окжетпес-т. есть только окжетпес.

    • Добрый день Лаура!
      Оплата коммунальных услуг ТОО «Окжетпес-Т» через Каспий банк( каспий кошелек) осталась.
      Более того, теперь после ввода лицевого счета абонента( ИИН для объектов юридических лиц) загружается информация по абоненту, которую вы можете сверить. Далее, как и прежде, распределяете оплату по видам услуг и оплачиваете.
      С уважением, начальник ИВЦ Лозицкая Н.А.

  58. Здравтствуйте. Я проживаю по адресу пр.Металлургов 20. У нас во дворе есть бывший садик по адресу пр.Металлургов 20/2. Часть садика принадлежит ТОО «Агенство Феникс». Так вот у них на теплоузле отсутствуют дроссельные шайбы и опломбировка. У них идет ужасный перегрев. Мастер с наладки приходил и фиксировал перегрев. выдавал им предписания. Но все так и продолжается. Они садят наш дом. ВОПРОС: Почему их не отключают от теплоснабжения если отдел наладки не принял тепловой узел? Хотя они находятся в списках на отключения

    • Здравствуйте, на Ваше обращение сообщаем: в случае не получения качественного теплоносителя, ответственный за систему теплоснабжения Вашего дома, иначе, КСК обслуживающий данный дом, обращается в ТОО «Окжетпес-Т» с письменным заявлением с указанием параметров на тепловом узле дома.
      Ваша жалоба на объект по пр.Металлургов 20/2 принята к сведению.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  59. Добрый день. Дайте пожалуйста разъяснения по факту законности требовать у потребителя проект на наружные тепловые сети при получении акта готовности теплового узла. Насколько я знаю проект необходим при реконструкции или расширении теплопотребляющих установок потребителя. Следовательно если у потребителя есть технические условия на подключение, то ТОО «Окжетпес-Т» не вправе требовать проект.

    • Здравствуйте, на Ваше обращение сообщаем: что согласно Правил пользования тепловой энергией, у потребителя подключенного к сетям должны быть следующие технические документы:
      Технические условия;
      Акты раздела границ;
      Проект на наружные сети и внутреннюю систему теплоснабжения.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

      • Согласно «Правил пользования тепловой энергией», утвержденных Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 18 декабря 2014 года № 211 проект требуется лишь при получении технических условий. Кроме того, в пп. 4 п. 10 «Правил …» косвенно указывается и на необязательность наличия проекта, фразой «в случае наличия проекта…»
        Кроме того акт готовности выдается на основании «Правил подготовки и проведения отопительного сезона в Карагандинской области», утвержденные решением XII сессии Карагандинского областного маслихата от 14 марта 2013 года N 129. Там также нет требований о наличии проектной документации при получении акта готовности.
        Акт готовности требуется уже для подключенных сетей.

        Что касается самого проекта, в каких случаях он требуется, в каких нет, рекомендую ознакомится с статьей 60 Главы 9 Закона Республики Казахстан от 16 июля 2001 года № 242 «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан»

        Предоставьте, пожалуйста, конкретные пункты, конкретных законодательных актов о законности требования предоставления проекта при получении акта готовности теплового узла. Где однозначно обозначены ваши требования

        • Здравствуйте, уважаемый Игорь!
          Согласно «Правил пользования тепловой энергией», утвержденных Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 18 декабря 2014года №211 проект требуется лишь при получении технических условий.Кроме того, в пп. 4 п. 10 «Правил…» косвенно???
          указывается и на необязательность наличия проекта, фразой «в случае наличия проекта…»

          • Рекомендуем ознакомиться с параграфом №3 вышеуказанных правил.

          Кроме того акт готовности выдается на основании «Правил подготовки и проведения отопительного сезона в Карагандинской области», утвержденные решением XII сессии Карагандинского областного маслихата от 14 марта 2013 года №129. Там также нет требований о наличии проектной документации при получении акта готовности. Акт готовности требуется уже для подключенных сетей.

          • В данных правилах говорится о наличии технической документации у потребителя.

          Что касается самого проекта, в каких случаях он требуется, в каких нет, рекомендую ознакомится с статьей 60 Главы 9 Закона Республики Казахстан от 16 июля 2001 года №242 «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан»

          • Благодарим, примем к сведению.

          Предоставьте, пожалуйста, конкретные пункты, конкретных законодательных актов о законности требования предоставления проекта при получении акта готовности теплового узла. Где однозначно обозначены ваши требования

          • Рекомендуем ознакомиться с Правилами пользования тепловой энергией.

          С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  60. Здравствуйте, продали квартиру, новые собственники обратились к вам, чтобы заключить договор и выписать предыдущих владельцев, им отказали, требуют адресные справки предыдущих владельцев с нового места прописки. Но дело в том, что у квартиры было несколько собственников, а прописан был только один, после продажи этот собственник уехал из города и связь с ним потеряна. Но новые собственники квартиры этого не понимают и терроризируют меня звонками, с требованием адресной справки, которую я им предоставить не могу, т.к. не была прописана в этой квартире. Куда им обратиться для решения этого вопроса? Им сказали что они будут платить коммунальные услуги и за себя и за предыдущих владельцев, пока не будет адресных справок.

    • По данному вопросу поясняю: Договор мы заключим,но если новые владельцы не предоставят такой справки, то убрать этого человека из базы данных мы не сможем.И у них будет числится лицо на которое будут начисляться услуги.Согласно закона РК бывший владелец обязан был уведомить письменно нас о выезде и произвести оплату услуг на день выезда.Но он этого не сделал и переложил все проблемы на новых собственников.Следовательно ни каких перерасчетов сделано не будет. Единственное чем можем помочь, то новым владельца надо установить приборы учета и тогда начисления будут производиться по приборам учета с даты их принятия .Количество прописных не будет влиять на сумму начислений. Начальник службы сбыта Н.Карчушкина

      • Напишите согласно какого закона Рк вы требуете такие справки, договор у бывших собственников с вами не был заключён, оплата на момент выписки из квартиры была проведена на расчётном участке.Ни о каком письменом уведомление там не было сказано. У новых собственников есть все документы на квартиру и адресная справка о проживающих там в настоящее время людей. Разве это не основание чтобы не начислять оплату на бывших владельцев?

      • Я так понимаю вы тоже собственником квартиры были. Вопрос к вам :вы оплатили все услуги на дату продажи?.И не зависимо от того были вы там прописаны или нет вы обязаны были о совершении сделки сообщить и произвести оплату.Все наши действия регулируются Гражданским Кодексом РК и всеми актами в области электроэнергетики.А если вы тоже были собственником, то новые владельцы законно предъявляют вам требования.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина

      • Я же выше написала вам, что тоже являлась собственником, но не была прописана в этой квартире, в квартире было раньше прописано 2 человека, один из собственников и её ребёнок, чем моя адресная справка может помочь вам, что вы пишете что требования новых собственников ко мне правомерны? Я живу и прописана по другому адресу и оплачиваю коммунальные услуги и в вашей базе к этой квартире я не имею никакого отношения. Все услуги на момент продажи были оплачены на расчётном участке, там мы говорили что продаём квартиру, нам ещё было отказано в справке для новых собственников, что нет долгов и пришлось идти вместе с ними туда, чтобы удостоверится этим. Напишите пожалуйста, конкретно закон РК, который позволяет вам начислять незаконно оплату на бывших жильцов когда, новые собственники предоставляют вам все документы и требовать адресные справки, когда это вы должны подавать запрос в ЦОН?

      • Напишите адрес квартиры .которую продали и будем вести предметный договор.Н.Карчушкина

  61. Здравствуйте, объясните почему нужно оплачивать за поверку счетчиков горячей и холодной воды 4000 тг?

    • Согласно закона РК обязанность по поверке приборов учета возложена на потребителя.Стоимость поверки устанавливает организация ,проводящая поверку.Данная организация должна иметь разрешение на данный вид деятельности.ТОО «Окжетпес-Т» отношения к стоимости услуг, оказываемых сторонними организациями отношения не имеет.Сейчас на данном рынке услуг множество предприятий поэтому можете поискать и выбрать там где дешевле. Начальник службы сбыта Н.Карчушкина

  62. Здравствуйте! Вопрос: почему не приходят квитанции об оплате Окжетпе-Т и Окжетпес по адресу 4 мкр дом № 65-49?

    • Здравствуйте, квитанции ТОО»Окжетпес-Т» ежемесячно разносит с 5 по 15 число по квартирам. В октябре месяце контролер носила квитанции 6 числа. Что могут подтвердить соседи из 53 квартиры. По вопросам доставки квитанций вы можете обращаться по тел:99-62-66. Руководитель ОМ Бешляга О.В.

  63. Что опять у вас случилось?
    Сегодня с утра приехала бригада с экскаватором, раскопали яму на ул. Димитрова между домами 40 и 42, пару часов покрутились и уехали.
    После обеда не возвращались. Яма так и стоит раскопаная.
    Ограждение сделали чисто символическое — около метра сигнальной ленты с одной стороны.
    Почему сразу не сделали все в один день? Профессионализма не хватило?
    А людям теперь вечер, ночь и утро без отопления сидеть…?
    жаль тут у вас нет возможности прикрепить файл (а, кстати, почему????? было бы полезно!) увидели бы как у вас люди работают..

    • Здравствуйте,уважаемая Иданика!
      25 октября 2017 года ТОО «Окжетпес-Т» проводил подготовительные работы по увеличению диаметра трубы по ул.Димитрова,42. Были произведены земляные работы.Участок был огражден сигнальной лентой. Магистраль т-трассы не отключалась и теплоноситель подавался потребителям в полном объеме. 26 октября все ремонтные работы будут закончены.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т

  64. Здравствуйте. 28 сентября контролер не смогла попасть к нам для снятия показаний с прибора учета воды. В этот же день передала показания воды по оставленному номеру телефона. Квитанция за сентябрь пришла с показаниями -0. Вопрос: для чего оставляется номер телефона?

    • Вы не написали адреса.Возможно это просто из за графика.Если показания снимали после 20 числа то они прийдут месяцем позже.Н.Карчушкина

  65. Добрый день! Скажите как узнать задолженность по квартире если я собственник,но в данное время проживаю в России.?

    • Напишите свой адрес и Ф.И.О. если в базе данных вы числитесь мы сообщим вам задолженность.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина

      • Согласно базы данных предприятия с 1.04.2016 года вы выписаны с данного адреса за пределы РК. В настоящее время собственником является другой человек.Поэтому не имеем права сообщить вам долг.Н.Карчушкина

      • Кто и на каком основании может меня выписать с моей квартиры?Я являюсь собственником ,но в данное время работаю в России.

      • В базе данных предприятия все изменения производятся на основании предоставленных документов.Вопрос «кто….» не в компетенции ТОО «Окжетпес-Т». Консультацию вам необходимо получить у юриста. Н.Карчушкина

  66. сегодня ждал вашего контролера по воде т.к неоднократно получал уведомление что вам необходимо попасть ко мне для проверки счётчика.. специально был дома и ждал вас когда от нетерпения не дождался решил уйти открыв дверь увидел бумажку от том что был ваш контролер, и меня дома не застал!? КАК ТАК !?!? объясните я специально ждал вас ,, потом у соседей узнал что ваш контролер не звонит в звонок а тихонько стучит в дверь(наверное что бы потом сказать что дома не кого не было), я так думаю что бы можно было потом предъявить что допуска в квартиру не было… больше ждать и отпрашиваться я не буду пожалуйста не стесняйтесь звонить в дверь 6 мик он

    • Сообщите ваш адрес для решения вопроса по существу.Начальник СБ Н.Карчушкина

  67. Здравствуйте, у нас имеется задолженность и мы хотим ее гасить небольшими суммами через интернет. В квитанции приходит общая сумма долга, а в интернете нужно все распределять (отопление,гор.вода, хол.вода и т.д.), но где какой долг мы не знаем. Будет ли иметь значение если мы внесем всю сумму, например, за холодную воду, в оплату всего долга или нет и надо оплачивать каждую позицию отдельно? Приехать в офис проблематично, т.к. живем в другом городе. Заранее спасибо.

    • Да вы можете так оплачивать.Сумма упадет на ваш счет и будет проведена одной суммой.В следующей квитанции вы уведите всю сумму произведенной вами оплаты .Начальник службы сбыта Н.Карчушкина

  68. Сегодня утром не было отопления и вместо горячей воды текла холодная.
    Днём позвонили в КСК, там сказали, что наладка Окжетпеса разбирается что случилось.
    Вечером отопление появилось. и горячая вода тоже. Но исчезла холодная вода.
    адрес — Димитрова 40
    в чем дело?

    • Здравствуйте,уважаемая Иданика!
      в связи с ремонтными работами по пр. Металлургов, Ваш дом был перезапитан с резервной т/трассы. Поэтому параметры теплоносителя были не расчетные. Отключение холодного водоснабжения так же связано с ремонтными работами на водопроводе.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  69. я просто по запарке заплатила все в окжетпес по интернету. я отметила горячая, холодная вода, электроэнергия, отопление. сможет ли эта фирма перенести оплату на окжетпес т ?

    • Нет.Вам необходимо заплатить в Окжетпес-Т еще раз.А та сумма,что вы оплатили в Окжетпес будет там считаться предоплатой .И вам не надо будет платить какое-то время, пока вся эта сумму не погасится за счет новых начислений.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина

  70. здраствуйте. чем отличается окжетпес от окжетпес т, или это одна и таже фирма. можно ли заплатить за горячую, холодную воду, отопление, электроэнергию просто в окжетпес без т

    • ТОО «Окжетпес-Т» имеет учредителя в лице государственного органа. Учредителем ТОО «Окжетпес» является частная фирма АО «Арселормиттал «. Поэтому это две совершенно разные организации. У них разные банковские счета,реквизиты и т.д. Поэтому платить надо за услуги электроэнергии в ТОО «Окжетпес» т.к. она является поставщиком этой услуги и с ней вы заключаете договор на поставку электроэнергии. А за воду,тепло и канализацию платить надо в ТОО «Окжетпес-Т» и с ней заключать договор на поставку этих услуг. Начальник службы сбыта Н.Карчушкина

  71. Прошу разъяснить что за бред творится в присылаемых вашим ТОО квитанциях.
    например.
    месяц сентябрь. контролер был 5 сентября. записал показания 152 х/в и 68 г/в.
    12 октября приносят квитанцию за сентябрь. а там — показания за август (150 и 66). при этом оплата , проведенная в сентябре, учтена. а оплата была после визита контролера. и так последние месяца 3-4. что за сдвиг произошел? раньше в квитанциях был порядок.

    • Прошу вас сообщить адрес для рассмотрения вопроса по существу.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.

  72. Открылся новый расчетный участок. Это хорошо.
    НО почти у всех участков есть одна большая проблема.
    Это график работы.
    с 9-00 до 18-00 и суббота выходной. Это очень неудобно!
    Вы хотите, чтобы люди не создавали долгов по коммунальным услугам, но при этом всеми силами способствуете этому.
    Как работающий человек может придти оплатить услуги, если рабочее время совпадает с расчетным участком?
    Про терминалы не говорите. Выдаваемые терминалами квитанции при хранении сильно теряют четкость и через некоторое время невозможно разобрать, что на них написано.
    В том числе поэтому многие отдают предпочтение в оплате вашим кассам — квитанции надежнее по качеству.
    Но вот график работы касс портит это положительный момент.
    Хорошо бы, чтобы еще одна касса работала в субботу (например, на пр. Республики)
    Или же тогда график должен быть не до 18-00, а хотя бы до 19 или 19-30.

    • По пр.Металлурго 9А касса работает в субботу .График работы есть на нашем сайте.Кроме того, по субботам автобус-касса работает по пр.Республики 20.График так же есть на сайте. Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.

  73. Здравствуйте! Мы жители дома 8-76/А, когда уже решится вопрос с подачей холодной воды?

    • Здравствуйте, данный вопрос находится на контроле. Ваш дом будет переподключен с другого трубопровода ориентировочно до 20.10.2017г.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  74. Добрый день.Сегодня 07.10.17 ,в нашем доме по ул.Блюхера 33 до сих пор нет отопления.Обиваем пороги КСК каждый день.Ответ один,Окжетпес не проводит ремонт обратки.Мы отопление подаем,а церкулярки нет.Действительно,происходит такая ситуация,запускают отопление,пока происходит заполнение системы,батареи горячие,как только система заполнена,сразу же батареи ледяные.Так же нам опять уменьшили сопло,мы кольцевой дом,в прошлом году температура была в квартирах не выше +15, сейчас +8.Огромная просьба,разобраться по данной ситуации.

    • Здравствуйте, уважаемая Евгения, сообщаем что проблема по качеству теплоснабжения в вашем доме расположенном по адресу: ул. Блюхера,33 вызвана из-за неработоспособности запорной арматуры на теплотрассе. Ремонтные работы по замене запорной арматуры были выполнены 11.10.2017 года, после чего представителем отдела наладки совместно с КСК «Реал» обслуживающее данный дом произведено обследование теплового узла, где параметры подаваемого теплоносителя соответствуют поддержанию нормируемой температуры воздуха внутри помещений.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  75. Здравствуйте. Думаю, актуальный для многих вопрос. У нас возникла проблема технического плана. Из накидной гайки водомера стала капать вода. Затяжка гайки не помогла. Вероятно, придётся снимать водомер и менять прокладку. Но для этого необходимо убрать пломбу с накидных гаек водомера, т.е. обрезать тросик пломбы. Как необходимо проводить «юридически» данную процедуру? Нужно убирать пломбу в присутствии контроллера, либо можно удалить её самостоятельно и после устранения неисправности подать заявку на переопломбирование?

    • Вам необходимо написать заявление на любом перерасчетном участке, в котором указать показания счетчика. После проведения ремонтных работ подать заявку на переопломбировку счетчика.

  76. Здравствуйте, мы жители дома по Ч.Валиханова д.1 хотим спросить когда в нашем доме будет нормальное отопление,особенно страдают крайние подъезды, неделю мы добивались от КСК ответа, вчера они сказали, что весной нам установили счетчики и заузили трубы в 2 раза, что тепла не ждите.Куда нам обратится? Или сразу писать жалобу в другие инстанции.

    • Здравствуйте, уважаемая Оксана!
      Тепловой прибор учета установлен согласно проекту. По вопросу отопления в доме Вам необходимо обратиться в КСК ТОО «Окжетпес-Т» обслуживает до теплового узла.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  77. Здравствуйте. Так как передача и распределение электрической энергии является услугой предоставляемой ТОО «Окжетпес-Т», то обращаюсь к вам. На Правом берегу по ул. Энергетиков частые отключения электроэнергии. То в связи с проведением ремонтных работ на сетях, то аварийные ситуации. Сегодня (03.10.2017) с полвосьмого нет подачи электроэнергии, в связи с аварией. При этом в субботу (30.09.2017) в вечернее время несколько часов было тоже самое.
    Уже неоднократно замечено, что как ветер подует, дождь пойдет или снег, на сетях Правого берега и Старого города (а именно ГРП) регулярно случаются аварии.
    В тоже время стоит понимать, что жители Правого берега сильно зависят от стабильного обеспечения электроэнергией. Водоснабжение домов в большинстве домов осуществляется из скважин и колодцев. Для работы насосов необходима электроэнергия. Сетей централизованного теплоснабжения и ГВС на Правом берегу нет. Для работы автономных систем отопления жители используют циркуляционные насосы, некоторые дома используют электрокотлы. Для нагрева воды для нужд ГВС повсеместно используются электротитаны. Фактически все системы жизнеобеспечения завязаны на электроэнергии, но вы, по каким-то причинам, не можете обеспечить стабильное электроснабжение.
    При этом, если пройтись по Правому берегу, натяжка проводов воздушных линий электроснабжения ,порой оставляет желать лучшего (часто провис проводов фазы и нуля имеет разные значения), профилактические работы и ремонты на подстанциях оставляют желать лучшего (например, подстанция на Западной улице, за школой №7 у разрушенного здания интерната не имеет исправных контрольных приборов, освещения и пр.). И очень сомневаюсь, что при детальной проверке Правого берега на других ТП ситуация будет лучше.
    Данная ситуация возникла очень давно и тянется уже много лет. На фоне лозунгов Правительства нашей страны о развитии энергосистем страны, в том числе использование альтернативных источников энергии, включая проведенного ЭКСПО данную ситуацию считаю не приемлемой, так как вы не можете обеспечить стабильную подачу этой электроэнергии.

    Поэтому прошу дать ответ на следующие вопросы:
    — по каким причинам у вас так часто происходят аварии?
    — какие меры вы предпринимаете для улучшения стабильности обеспечения подачи электроэнергией?
    — в какие сроки планируется наладить стабильную работы сетей Правого берега?

    • Здравствуйте уважаемый,Игорь!
      На Ваше письмо от 03.10.2017 г. отвечаем, что отключения электроэнергии по ул. Энергетиков Правого берега происходили по следующим причинам:
      1. 03.08.2017 г. отсутствовало напряжение с 900 до 1400 по причине проведения планово-предупредительных работ, согласно годового графика, на КТП 10-1 РУ-6/0,4кВ фирмой ТОО «КарПромТехника».
      2. 20.09.2017 г. отсутствовало напряжение с 1000 до 1200 в связи с устранением течи и доливке масла в трансформатор в КТП 10-1.
      3. 30.09.2017 г. отсутствовало напряжение с 1900 до 2010 по причине соприкосновения проводов из-за порывов ветра ВЛ-0,4 кВ от ТП-10-1 и отключения головного ввода яч. 26 КарГРЭС-1 по защите «Замыкание на землю».
      4. 03.10.2017 г. отсутствовало напряжение с 725 до 1130 по причине соприкосновения проводов из-за порывов ветра ВЛ-0,4 кВ от КТП 7-1 и отключения головного ввода яч. 26 КарГРЭС-1 по защите «Замыкание на землю».

      В связи с вышеизложенным можно сказать, что:
      1. Воздушные линии Правого берега ремонтируются эл. службой, но данные меры малоэффективны так как, данные сети эксплуатируются с 60-х годов и не был произведен капитальный ремонт, при наличии финансирования планируется на 2018-2019 гг.
      2. По пунктам 3 и 4 дефекты устранены, произведена перетяжка линии 0,4 кВ от КТП10-1 и КТП 7-1.
      3. Ежедневно производятся осмотры воздушных линий 6/10/0,4 кВ Правого берега электрослужбой ОВБ Западного района ТОО «Окжетпес-Т» и если есть дефекты или замечания, то они включаются в график ППР электрооборудования или устраняются немедленно.
      4. Также ставим Вас в известность, что жители частного сектора используют электрооборудование большой мощности без разрешающих документов (технические условия), что приводит к уменьшению напряжения на линии.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

      • По п. 1 с вами согласен. Сети эксплуатируются давно и кап. ремонтов не было. Правда этом относится не только к Правому берегу, но и к многим сетям города. Но мне интересно, что планируется заменить при проведении кап. ремонта.? Будет ли расширение сетей, увеличения их мощности?

        По п. 3 может быть и проводится, но слабо верится в эффективность, исходя из собственного опыта. Поэтому прошу усилить контроль за техническим состоянием натяжки проводов, а также состоянием ТП (порой вставки на ТП перегорают из-за окисленных и обгорелых контактов, которые никто не чистит и не меняет). Кстати дежурные электрики, которые выезжают на аварии ночью (кажется с восточной части) достойны похвалы. Работают хорошо и качественно, что не скажешь о наших, обслуживающих сети Правого берега в ежедневном режиме.

        По п. 4 полностью не согласен. Дело в том, что несколько лет назад на Правом берегу, в одностороннем порядке ТОО «Окжетпес» установило (кстати, с нарушением требований ряда пунктов ПУЭ) электронные приборы учета, и к ним дополнительные автоматические выключатели. Эти «автоматы» ограничивают потребление и при превышении нагрузки, технически установленной ТОО «Окжетпес» автоматы отключат потребителя. За включение автомата людям придется платить. Поэтому потребители Правого берега не могут технически использовать электрооборудование мощности большей, чем установлено самим ТОО «Окжетпес».

    • На Ваше письмо от 16.10.17г. отвечаем:
      По пункту 1- Увеличение мощности в данном районе не планируется, но предусмотрена замена сетей при наличии финансирования.
      По пункту 3- Ваши приложения будут учтены.
      По пункту 4- Включение автомата на опоре ВЛ -0,4 кВ, службой ОВБ ТОО «Окжетпес-Т» потребитель не оплачивает. При выходе автомата из строя, замена автомата осуществляется бесплатно при предоставлении автомата потребителем.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  78. Добрый день! Проживаем по адресу: г. Темиртау, пр. Республики 53/3 кв. 44.
    Который год остается проблема с отоплением. В этом году дом вообще не подключен к отоплению, т. к. находится в аварийном состоянии. На собрании жильцов еще в июле 2017 было решено собрать сумму в 8650 тг. с квартиры на ремонт труб, ремонта не произведено т. к. не все жильцы сдали деньги. Сегодня 2 октября и у нас нет отопления и не ожидается. Что делать в таком случае? Куда обращаться? ТОО «Окжетпес Т» ответили что их задача довести отопление до дома, а дальше наши проблемы. И счет за отопление выставлять будут. Мы же замерзнем, и счета за свет будут огромные, еще плюс за отопление которого нет.

    • Если Вами будет предоставлен макет составленный КСК (домкомом) совместно с мастером вашего района и отдела наладки ,который подтвердит отсутствие отопления в доме ,тогда будет произведен перерасчет за отсутствующую услугу .Такой макет предоставляется ежемесячно до 5 числа месяца следующего за расчетным.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.

  79. Здравствуйте,
    Подскажите, пожалуйста, где можно узнать тарифы на электроэнергия по минимальному, среднему и максимальному лимиту для физических лиц, а так же предел каждого из этих лимитов на человека.
    Спасибо!

    • В организации ,которая поставляет вам электроэнергию. Т.е. с которой у вас заключен договор на поставку электроэнергии и куда вы оплачиваете за нее.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина

  80. очень хочется узнать от вас вот сегодня уже прошло несколько дней после того как вы подали горячую воду на город после своих испытаний… почему горячая вода до сих пор чуть теплая бежит !? только не надо мне делать отписку что у вас в доме неправильно отлажена система или что то ещё у нас на 6 мик-не у всех такая история !!! ведь у нас в квартирах стоят счетчики горячей воды и по ним мы и платим как потребители горячей воды а ведь её по сути нет!? и вас это не будет волновать когда вы будете требовать оплату за услугу а ваша услуга не дешевая…. как быть !?

    • Нарушение энергоснабжающей организацией условия о качестве дает абоненту право отказаться от оплаты такой энергии, а также взыскать убытки в форме реального ущерба. Но, если он все же использовал недоброкачественную энергию, энергоснабжающая организация вправе требовать возмещения абонентом стоимости того, что он неосновательно сберег вследствие использования этой энергии по правилам о неосновательном обогащении (ст. 953 ГК).Начальник службы сбыта Н.Карчушкина

      • вы опять сделали отписку и ушли от вопроса … я вас спрашиваю более точнее для вас : Если у меня из крана горячей воды бежит теплая вода (не горячая а теплая, уточняю) почему я должен платить за эту так сказать «горячую» воду по счетчику как за реальную горячую воду!? (уточняю все стояки подачи обратк и т.д. все новое.. эта же у вас какие то проблемы и вы должны делать скидки для потребителей!?

      • и отказаться от оплаты как вы написали я не могу ..вы не спишите мне это! из-за мной останется долг

      • Вы можете просто ей не пользоваться ,если вас не устраивает услуга.Но если воспользовались то ответ дан выше.Н.Карчушкина.

  81. Как можно узнать остаток долга по коммунальным? По телефону не отвечают, может по интернету как нибудь?

    • По телефону такая информация не выдается т.к. нет возможности проверить правомочия лица запрашивающего информацию.Такую информацию можно по своей квартире получить в Расчетно кассовых центрах: ул. Блюхера13 ,Кар.Шоссе 47,Менделеева 4 (при наличии документа подтверждающего ваши правомочия (уд. личнности если вы прописаны в данной квартире,доверенность от собственника помещения и и т.д.).Кроме того, ежемесячно потребителям доставляются квитанции об оплате, где эта информация отражена.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.

  82. Добрый день, уважаемый услугодатель! 91А квартал уже больше месяца без горячей воды, поясните пожалуйста причину и сроки возобновления подачи ГВС и отопления. Больше недели стоит нулевая-минусовая температура, дома остыли, очень хочется уже тепла. Заранее благодарю за ответ.

    • Здравствуйте, уважаемая Марина!
      Причиной отсутствия отопления и горячего водоснабжения является порыв на внутриквартальной
      т/трассе. Запуск ожидается в ближайшее время.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  83. Здравствуйте. Пришло уведомление, что три раза мы не допускали контролера к приборам учета, адрес 9 мкр. Показания постоянно передаем по телефону, никаких проблем никогда не было. Контролер когда приходил раньше всегда оставлял бумажку с номером. Дома целый день никого нет и сидеть и ждать контролера с 9-18.00 не кому, да и не факт что он вообще в этот день придет, год на зад были случаи когда сидели и ждали контролера весь день дома, а он так и не приходил. В последнее время такое ощущение, что контролер до нас вообще не доходил. Куда теперь идти с этой бумажкой?

    • Согласно п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг, Утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 декабря 2000 года № 1822, Потребитель обязан: обеспечивать беспрепятственный доступ представителей Услугодателя (в данном случае контролера ТОО «Окжетпес») к системам тепло-, водоснабжения, канализации для осмотра приборов учета и контроля. Согласно п.56, 57 Услугодатель (т.е. ТОО «Окжетпес») не реже чем один раз в три месяца контролирует правильность снятия потребителем показаний приборов учета, снимает показания, проверяет наличие и целостность пломб на приборе учета.
      Согласно гл.5 Методики расчета объемов предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, утвержденных приказом Председателя Агентства РК по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства от 26.09.2011г. №354 : « при недопуске потребителем (его представителем) должностного лица услугодателя (в данном случае контролера) к проверке прибора учета начисления производятся – по полной пропускной способности трубы, на которой установлен счетчик». Например, диаметр трубы 15 мм, то в месяц получается 21,600 м куб.
      Такой расчет производится при недопуске потребителем (его представителями) должностного лица услугодателя к проверке приборов учета с момента последней проверки до момента предоставления допуска.
      Учитывая изложенное вам необходимо предоставить контролеру допуск к приборам учета в день графика для контроля правильность снятия вами показаний приборов учета, снять показания, проверить наличие и целостность пломб на приборе учета,паспорта
      Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.

      • Прошу извинения за опечатку конечно контролеры ТОО «Окжетпес-Т»Н.Карчушкина

      • Если бы они еще приходили по графику, весь месяц сидеть дома и ждать когда контролер придет, нет возможности. По номеру 996263 не дозвонишься. Постоянно занято. Контролеры не ходят, показания не подать. Пришли чтоб не показания снять, а свой акт вручить.

  84. Здравствуйте! Когда планируется подача горячей воды и отопления в город? На улице неделю стоит нулевая температура. В квартирах чуть больше. Почему всегда не хватает лета подготовиться к зиме ?

    • Здравствуйте, уважаемая Любовь!
      На данный момент отопление и горячее водоснабжение с ТЭЦ-2 и КарГРЭС подано в полном объеме.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

    • Здравствуйте, уважаемый Володя!
      Проекты на тепловые сети оформляются согласно СТ РК 21.605-2002.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  85. Здравствуйте! Я живу в 8 микрорайоне дом № 76/А, у нас как 2-3 недели холодная вода подается очень медленно, напора совсем нет. Почему? ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОС!!!!!

    • Здравствуйте, уважаемая Асель!
      О проблеме подачи холодной воды 8-76А нам известно. Данный вопрос находится на контроле, решение будет в ближайшее время.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  86. Здравствуйте! Я живу в 8 микрорайоне дом № 76/А, у нас как 2-3 недели холодная вода подается очень медленно, напора совсем нет. Почему?

  87. Здравствуйте. Я обращалась с заявлением, что уезжаю из города и с просьбой не отправлять квитанции по моему адресу. Возможно ли без моего личного присутствия , т.к. нахожусь за пределами РК, вновь производить начисления и отправлять квитанции, т.к. в квартире проживают.

    • Если вы не проживаете в квартире это не является основанием для не выставления вам счетов на оплату.Распечатка счетов производится автоматически программой и не возможно выделить ваш единственный счет отдельно. Разноска счетов также производится массово и тоже нет возможности среди такого количества счетов отыскивать ваш счет отдельно.Кроме того, законодательство Республики Казахстан обязывает услугодателя выставлять счета.Начальник службы сбыта Н.Карчушкина.

  88. Здраствуйте хотел задать вопрос я проживаю по адресу 3А—16—239мне не приходят квитанций .их относят в кск .но они их не отдают .мотивируя тем чтоб я оплатил сначала их услуги .Я не могу оплатить Ваши квитанций мне приходиться отпрашиваться и ехать узнавать сколько я должен в кассе.разберитесь.

    • Здравствуйте, ваше обращение рассмотрено. Виновные лица наказаны. В дальнейшем квитанции будут оставляться в вашем почтовом ящике. РуководительОМ Бешляга О.В.

  89. у вас что секретная организация !!? ПОЧЕМУ К ВАШЕМУ ДИСПЕТЧЕРУ НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТСЯ!? ПОСЛЕ 101 раза дозвонился спросил когда будут давать горячую воду по городу !?.. а мне ответили: Когда надо тогда дадут , и не надо меня отвлекать от работы вот так !! если вы не желаете общаться с людьми тогда тогда лучше отключите свои телефоны

    • Здравствуйте, уважаемый Виктор!
      Со слов диспетчера ТОО «Окжетпес-Т» Н.Буркович не корректного ответа в Ваш адрес не было. Со всеми диспетчерами предприятия, проведена профилактическая беседа о не допущения грубых, нетоктичных ответов жителям города.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  90. Не могу отыскать паспорта счетчиков воды- у контролеров есть возможность подсказать о времени замены или поверки?

    • Согласно правил утеря паспорта на счетчик воды это основание к внеочередной поверке.Если не найдете паспорта вам надо поверять счетчики воды сразу не дожидаясь контролера..Начальник службы сбыта Наталья Карчушкина

  91. График снятия показаний счетчиков хол. гор. воды в сентябре 2017 года — 11сентября, но я уезжаю в отпуск 4 сентября. Можно ли передать показания счетчиков по телефону 4 сентября?

    • Да можно при этом пояснить что уезжаете ,и можно написать заявление .Начальник службы сбыта Наталья КАрчушкина

  92. подскажите пожалуйста номера компаний которые занимаются поверкой счетчиков без снятия холодной и горячей воды в Темиртау?

    • тел. 30 02 42 ТОО Мега Стандарт,30 20 21 ТОО Империя услуг и можете смотреть в газете другие фирмы .Наталья Карчушкина

  93. Здравствуйте, дали горячую воду, а по температуре она холоднее холодной, не предлагайте мне слить ее потому, что это уже ровно 10 дней, подскажите когда вода станет хотя бы теплой? Мой адрес ул.Орлова дом 111

    • Здравствуйте, уважаемая Светлана!
      Просим Вас уточнить адрес проживания в городе Темиртау в связи с отсутствием улицы Орлова.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  94. Здравствуйте, в августе пришла квитанция за июль по нулям, хотя показания сдавала вовремя, что делать?

    • Делать ничего не надо .Это связано с графиком снятий показаний с приборов учета воды. .Если ваш график был после 24 июля, то снятые (переданные) показания вам придут месяцем позже в квитанции за август. С уважением начальник службы сбыта Наталья Карчушкина

  95. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какова процедура пломбировки счетчика? Какие нужны документы для подачи заявления на пломбировку, нужны ли документы о регистрации или прописке? Может ли не собственник жилья проводить установку пломбировку счетчиков воды с согласия слбственника?

    • Здравствуйте, уважаемая Елена!
      Для подачи заявки Вы можете просто позвонить по тел: 99-62-63 и оставить заявку, документы о регистрации и прописке не нужны.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  96. Добрый день! Я установила счётчики на воду, поехала в Окжетпес-Т дать заявку на опломбирование. Меня записали на очередь на 22 августа, т.е. практически ждать месяц. Скажите пожалуйста, как я буду платить за воду за этот период?

    • Здравствуйте, уважаемая Ирина!
      За данный период Вы будете платить как и раньше по количеству прописанных человек.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  97. Здравствуйте. Хотим заменить счетчик на гор.воде. Как вызвать ваших сотрудников для снятия пломбы? На звонки не отвечаете.

  98. Здравствуйте№ В 96, 97, 98 домах 9-го микрорайона до сих пор нет горячей воды.

    По какому телефону можно узнать причины и сроки подачи?

    • Здравствуйте, уважаемый Абай!
      Ваше волнение нам известно, после поступления определенного количества трубы, мы сразу приступим к замене тепломагистрали.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

      • Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в чьей собственностью находится канализациона труба ,которая проходит от дома до колодца. Наш адрес Димитрова 84/4. Подвал постоянно затапливает канализация. Обращались в КСК , говорят что нужно менять эту трубу. Куда обращаться? Спасибо

  99. Можно ли узнать свой лицевой счет.
    Для отправки показаний счетчиков за воду. Мой адрес 9м-он дом 5в..кв 49. Хозяин Клейн А.Н.

    • Здравствуйте, уважаемый Андрей!
      Для отправки показаний счетчиков л/с не нужен. Показания принимаются по адресу.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  100. Здравствуйте!
    Объясните, пожалуйста, почему в квитанции за услуги холодной воды и канализации, по адресу мкр.9, д.80, кв.15 предъявляют:
    ХВС/м3 — 1240,88 тг/м3/чел., когда в таблице на вашем сайте — 436,49 тенге/м3/чел.,
    Канализация — 516,57 тенге, а в таблице — 251,59 тенге?

    • Потому что с 7.01.2017 года изменилась норма потребления по холодной воде. Согласно Постановления Акимата Карагандинской области №90/01 от 9.декабря 2016 года она стала 398 литров в сутки на 1 человека.(ранее была норма 140 литров в сутки на 1 человека) .Поэтому и сумма ранее была 436,49 тенге на одного человека ,а сейчас стала 1240,88 тенге на одного человека. Это же произошло и с канализацией ранее норма была 245литров в сутки на человека стала 503 литра в сутки на человека. Соответсвенно и цена с 251,59 тенге увеличилась до 516,52 тенге.
      С уважением начальник службы сбыта Наталья Карчушкина

      • Согласно принятому постановлению, кран холодной воды в квартире открыт постоянно с большим напором. Хотя потребитель использует хол.воду меньше, т.к. она не пригодна для питья, все уже давно покупают бутылированную воду, в холодной воде никто не купается, расход её идёт куда меньше. Получается, если нет прибора в квартире учёта воды, потребитель должен оплачивать со своего кармана все порывы в городе!

      • Добрый день! Спасибо, за подробное разъяснение. Купили счётчики, сейчас установим, а как дать заявку на опломбирование?

  101. Здравствуйте! Подскажите, почему в квитанции за хол.воду начислили — 1 240,88 тенге/ за м3/чел/мес., а по официальному тарифу — 389,72?

    • Потому что с 7.01.2017 года изменилась норма потребления по холодной воде. Согласно Постановления Акимата Карагандинской области №90/01 от 9.декабря 2016 года она стала 398 литров в сутки на 1 человека.(ранее была норма 140 литров в сутки на 1 человека) .Поэтому и сумма ранее была 436,49 тенге на одного человека ,а сейчас стала 1240,88 тенге на одного человека. Это же произошло и с канализацией ранее норма была 245литров в сутки на человека стала 503 литра в сутки на человека. Соответсвенно и цена с 251,59 тенге увеличилась до 516,52 тенге.
      .Тариф 389,72 это без учета НДС с учетом НДС тариф 436,49 тенге.С уважением начальник службы сбыта Наталья Карчушкина

  102. Здравствуйте. Последнее время,я оплачиваю коммунальные услуги через интернет. Можно ли как-то проверить состояние счетов на вашем сайте? Квитанции не всегда доходят, теряются в недрах подъезда(

    • Нет пока на сейте не возможно это сделать,но вы можете проверить в любом Расчетно -Кассовом Центре предприятия.С уважением начальник службы сбыта Наталья Карчушкина

  103. Здравствуйте, можно узнать сколько стоит подключение к отоплению и канализации?

    • Здравствуйте, уважаемая Нелли!
      Плата за оформление и выдачу технических условий не взимается.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

    • Как я понимаю если есть техническая возможность, то мы можем бесплатно подключиться к центральному отоплению и канализации?

      • Здравствуйте, уважаемая Нелли!
        Да.При условии наличия технической возможности теплоисточника, тепловых сетей, а так же разрешительных документов на подключение к инженерным коммуникациям.
        С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  104. 2016 году на участке 6 микрорайон между домами 33 и 34 была замена транзитной трубы, как раз после того когда там положили новый асфальт . вы мне писали что восстановите асфальт , но уже июль а асфальта там и не видно !? надеюсь вы выполните своё обещание не очень то хотелось беспокоить акимат области

    • Здравствуйте,уважаемый потребитель!
      Асфальтировка по адресу 6 микрорайон,33,34 была включена в график ремонтных работ на 2017 год. График согласован и отправлен в ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства,пассажирского транспорта и автомобильных дорог, строительства и жилищно инспекции г.Темиртау».
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  105. Здравствуйте, уважаемый Окжетпес-Т! Хотелось бы прояснить ситуацию по общедомовым приборам учета тепловой энергии. На вашем сайте я не увидел дифференцированного тарифа для физических лиц, оснащенных приборами учета тепловой энергии. На основании какого тарифа будет начисляться плата за оказанную услугу? Еще бы хотелось узнать как из общедомового потребления тепловой энергии будет вычитаться расход горячей воды, если возможно ссылкуна методику или иной нормативный действующий документ?

    • Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Николаевич!
      Распределение по потребителям производятся согласно Методики расчета, утвержденной Приказом и.о. Председателя Агенства Республики Казахстан по регулированию естественных монополий от 17 сентября 2013 года №284-ОД. Зарегистрирован в Министерстве юстиции РК 7 ноября 2013 года №8887.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  106. что за короткое и между делом объявление на канале» Сфера» об откл хол воды???

    • Здравствуйте, уважаемый Василий!
      Объявление дано об остановке водовода Иртыш-Караганда в целях предупреждение, а так же возможности запастись холодной водой.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  107. Добрый день, уважаемая канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»!
    Уже несколько раз обращался с таким предложением, но обратной связи никакой. Заведите, пожалуйста e-mail для отправки Вам показаний счетчиков. Или, еще лучше, сделайте для этого форму на сайте. Иначе, у потребителей нет никаких доказательств, что показания были Вам переданы. К тому же, Ваш автоответчик бывает переполнен. И брать каждый месяц дни в счет отпуска для встречи Вашего контролера нет никакого желания.

    • Здравствуйте, уважаемый Олег!
      Данный вопрос рассматривается.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  108. Добрый день, ваш контролер, пришел снимать показания со счетчика, моего соседа не оказалось дома, т.к. это будний день. Она прям на стене ручкой написала-«10кв. Срочно передайте показания воды !!! либо в следующем месяце отключения!» Вопрос: Кто это будет теперь стирать, мы только сделали ремонт в подъезде. Разве нельзя было написать на листочке и приклеить к двери? Куда жаловаться?

    • Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
      Надпись, в ближайшее время забелит контролер, сделавший ее.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

      • Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня в квартире прописан дедушка как 5лет он проживает в России в темиртау не приезжает что нужна делать чтоб за него не начисляли квартплату?собрался большой долг 68тысяч если я оплачу 50тысяч Вы не будете подавать в суд а остаток я заплочу за два раза

      • Здравствуйте, уважаемая Ольга!
        Вам необходимо обратиться по адресу Карагандинское шоссе, 47(кабинет №5), предоставить регистрацию с места жительства в России и написать заявление по перерасчету.
        С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».

  109. Здравствуйте скажите пожалуйста а когда будет горячая вода в городе. На сколько я слышал ремонтные работы на ТЭЦ-2 закончены это первое. И второе какие трубы будут использоваться в ремонтных работах на теплосетях города.

    • Здравствуйте, уважаемый Евгений!
      Сообщаем Вам, что горячее водоснабжение подается потребителям по мере окончания ремонтных работ на тепловых сетях. При ремонтных работах при замене трубопровода будет использованы трубы согласно ГОСТам.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».

    • Здравствуйте! Уважаемый Окжетпес-Т подскажите где я могу взять справку о регистрации в России дедушки который не проживает у в Темиртау уже 6лет и не приезжает связи у меня с ним нет а квартплата идёт на него.на сколько я знаю такой документ дается лично в руки .Была в цоне сказали что вы должны сами запрос зделать на дедушку что он здесь не живет.подскажите пожалуйста как быть?

  110. Здравствуйте. Задолженность 45 тыс. Прислали уведомление на отключение канализации. Можно ли погашать долг в рассрочку. Заранее спасибо

    • Здравствуйте, уважаемая Ольга!
      По всем вопросам Вам необходимо обратиться по адресу: ул.Карагандинское шоссе,47, кабинет №7
      контактный тел: 99-62-72
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  111. скажите пожалуйста у вас есть такая услуга что бы мне присылали квитанцию на электронный адрес дело в том что квитанции приносят а вот куда они деваются незнаю.

    • Здравствуйте,уважаемая Надежда!
      Нет пока такой возможности ТОО «Окжетпес-Т» не имеет. Данный проект находится в разработке.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  112. вопрос такой вот ул.Амангельды ( район гаражного общества ОПАН за 6 микрорайоном рядом с офисом такси «МИГ») там месяц назад из под земли стал бить источник воды похоже питьевой.. так вот хочу спросить вы ОКЖЕТПЕС на этот родник уже пару раз пригоняли технику разроете яму забъете чопик и опять закопаете, а он через пару дней опять начинает бежать !!! ЧУДЕСА …вы что не можете сразу сделать нормально !???… этим летом по Амангельды будут ложить новый асфальт вы это ждёте!?? хотите опять его разрыть ?? очень прошу вас устраните этот порыв воды если вы дотяните до поломки нового асфальта напишу в акиму области … спасибо

    • Здравствуйте, уважаемый Виктор!
      Данный порыв был устранен. Водовод проходит между гаражами и дорогой, так что не переживайте за асфальтное покрытие. Данный водовод будет заменен на новый после выделения средств из бюджета.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  113. Добрый день. Подскажите относительно вентилей на радиаторах отопления. Интересует вопрос, Вы обязываете нас менять обычные краны на краны Маевского. Как быть жителям верхних этажей где за отопительный период радиаторы приходится «сливать» до 2 раз в месяц. Не могли бы Вы пояснить как быть в данном случае, может Ваши специалисты будут приезжать и промывать радиаторы? Или люди будут мерзнуть, потому как греть будет только 2-3 секции, а платить по расценкам как и все?

    • Здравствуйте, уважаемый Владислав!
      Согласно правил пользования тепловой энергией запрещается переоборудовать внутриквартирные сети, устанавливать дополнительную запорную и регулирующую арматуру и использовать теплоноситель не по прямому назначению (производить слив воды).
      Краны Маевского устанавливают на верхних этажах для сброса воздуха.
      ТОО «Окжетпес-Т» обслуживает свои сети до границ балансовой принадлежности, в крайнем случае, до теплового узла.
      Вам необходимо обратиться к вашему обслуживающему персоналу и совместно выполнить ряд мероприятий по подготовке к отопительному сезону:
      -выполнить промывку системы отопления;
      -произвести механическую чистку радиаторов отопления;
      -установить перемычки перед радиаторами;
      -стояки неподдающиеся промывке заменить на новые.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  114. Здравствуйте! Истек срок поверки на счетчик горячей воды. Что нужно сделать?

    • Здравствуйте,уважаемая Нина!
      Вам необходимо:
      1.написать заявление в ТОО «Окжетпес-Т»
      2.произвести поверку счетчика
      3.подать заявку на опломбировку счетчика после поверки (если пломба снималась), если пломба не снималась передать ксерокопию поверки в отдел метрологии, либо предъявить оригинал в день следующего графика снятия показаний.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  115. Добрый день!
    Почему не произодится ремонт здания теплового узла на 3-й тепломагистрали, расположенный около остановки ДК г. Темиртау и в непосредственной близости от монумента Металлургам? Более двух лет наад на здании, построенным не более 5-6 лет назад, появились сквозные трещины в стенах шириной до 3-5 см и отклонение стен от вертикали, что может и приведет к обрушению здания. Которое между прочим расположено рядом с тротуаром.
    Прошу дать ответ о сроках ремонта здания.
    Также данный вопрос адресован акимату г. Темиртау и в КЧС МВД РК

    • Здравствуйте,уважаемый Алексей!
      Ремонт здания теплового пункта на 3-ей т/магистрали в районе Монумента Металлургам будет выполнен строительным участком ТОО «Окжетпес-Т» до начала отопительного сезона.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  116. Добрый день Подскажите пожалуйста. Дочь выписывается и уезжает на ПМЖ в Россию. В квартире счетчики на воду установлены, платим по показателям. Надо ли дочери предоставить листок убытия Вам? Еще какие документы нужны? Опишите пожал. процедуру

    • Здравствуйте, уважаемая Галина!
      Копию листка убытия необходимо предоставить на расчетный участок по адресу: пр.Металлургов, 9А,
      ул.Блюхера,13, ул.Менделеева,2.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  117. Здравствуйте. Когда на ул. Горка дружбы появится горячая вода? И каким актом вы руководствуютесь, когда говорите, что горячая вода будет отсутствовать неопределенное время? С такими объяснениями вы и на год отключить можете.

    • Здравствуйте, уважаемая Наталья!
      ТОО «Окжетпес-Т» 19.05.2017 года завершил испытания на тепловых сетях и приступил к ремонтным работам. Так же, ТЭЦ-2 с 22.05.2017 г. начали работу по подготовке оборудования для подачи горячего водоснабжения в летний период. Возобновления горячего водоснабжения потребителям будет после завершения ремонтных работ на ТЭЦ-2 и сетях ТОО «Окжетпес-Т».
      О сроках подачи ГВС на город будет сообщено дополнительно.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  118. На этом сайте могли бы уведомлять жильцов хотя бы о плановых отключениях холодной или горячей воды и отопления. И ещё, почему при звонке на автоответчик просите показания электросчетчика, ведь вы этим не занимаетесь,да и график у них другой

    • Здравствуйте, уважаемый Виктор!
      В дальнейшем будем уведомлять потребителей о плановых отключениях холодной, горячей воды и отопления.
      ТОО «Окжетпес-Т» является энергопередающей организацией в соответствии с п.6 Правил организации и функционирования розничного рынка электрической энергии, а также предоставления услуг на данном рынке, Утвержденных приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 20 февраля 2015 года №111; осуществляет снятие показаний приборов коммерческого учета, определяет объемы потребления у всех розничных потребителей, присоединенных к обслуживаемым сетям, согласно требованиям, установленным в соответствии с законодательством Республики Казахстан в области электроэнергетики.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  119. Здравствуйте,скажите пожалуйста когда будет ежегодное отключение горячей воды в 2017 году ?

    • Здравствуйте, уважаемый Женис Омарович! 17-18 мая 2017г. будут произведены гидравлические испытания по т/магистралям города. Горячая вода в этот период будет отсутствовать, на неопределенное время.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  120. Здравствуйте. Почему на ул. горке дружбы из крана горячей воды идет холодная. Уже 3 день.

    • Здравствуйте, уважаемая Наталья!
      В микрорайоне Г.Дружбы со стороны ТОО «Окжетпес-Т» отсутствуют проблемы горячего водоснабжения. Для более подробного разбирательства просим указать точный адрес проживания.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».

  121. Пришёл домой, а в двери уведомление, о том что необходимо произвести поверку электросчётчика в срок до 3.06.2017г. Какова процедура поверки и куда обратиться.

    • Здравствуйте, уважаемый Бейбитбек !
      Вам нужно обратиться в ТОО «Окжетпес» тел.приемной: 44-84-92
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».

  122. Здравствуйте!ко мне пришла квитанция, с 5 прописаными людьми в квартире,а по факту прописаны 2 человека,куда обратиться об ошибке?и будет ли сделан перерасчёт?

    • Здравствуйте, уважаемый Николай!
      Вам необходимо обратиться по адресу: ул.Карагандинское шоссе,47, кабинет №9 с документами:
      1.Право собственности
      2.Адресная справка на всех прописанных.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».

  123. Здравствуйте. У нас (пр. Республики 103) до сих пор не отключено отопление, домком говорит, что отопление до 1 мая. Как такое возможно? Дома жара, невозможно находиться в квартире. Ответьте пожалуйста

    • Здравствуйте, уважаемая Айгул!
      Ставим Вас в известность, что отопительный сезон закончен 22 апреля с 0.00 часов. Обслуживающий персонал должен немедленно закрыть отопление. В противном случае ТОО «Окжетпес-Т» будет вынужден дополнительно начислять оплату за отопление.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».

      • Наш домком нагло заявила, что раз мы жаловались на плохое отопление зимой, то теперь будем жариться до 1 мая, чтобы согрелись. Как можно повлиять на нее? Куда жаловаться? Сегодня уже 30 апреля, а мы до сих пор с отоплением

      • Здравствуйте,уважаемая Айгул!
        Вы можете обратиться в ГУ «ОЖКХ, ПТ,АД,С и ЖИ города Темиртау» по адресу: ул.Блюхера,13
        С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».

  124. Здравствуйте, как подается холодная вода на 91А квартал? Звонили в диспетчерскую, сказали по графику, но сколько ни караулим, воды ни утром ни вечером нет. Какой график подачи воды и когда наладится полноценная подача холодной воды?

    • Здравствуйте, уважаемая Марина!
      Вода подается по графику с 6.00 до 10.00 и с 16.00 до 22.00. Стабильное водоснабжение ожидается в ближайшее время. Для более тщательного разбирательства просим указать адрес проживания, для выезда и осмотра водоснабжения.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».

  125. Добрый день! Я являлся собственником квартиры по адресу пр.Мет-в,д.34/1,кв.4. После продажи и регистрации по новому месту жительству, к вам обратились новые хозяева квартиры, с желанием подписать с вами договор, на что им ответили, что сначала к ним должны явиться старые жители для «выписки», о какой выписки идет речь? Если вам необходимо — обращайтесь в цон! У меня (старого собственника) с вами даже договор не был подписан. Дело в том, что график вашей работы, совпадает с графиком работы всей моей семьи и полюбовно придти мне с адресной справкой нет возможности. Прошу решить данную проблему, по данному обращению, при необходимости готов предоставить информацию о месте нового проживания на e-mail.

    • Здравствуйте,уважаемый Кирилл!
      Согласно подпункта 18 ст 4 Закона РК от 09.07.2004 г. «Об электроэнергетике», при смене владельца объекта, одна из заинтересованных сторон (владелец,покупатель,арендатор),
      в 10 дневный срок с момента заключения договора купли-продажи, обязан уведомить энергопередающую (энергопроизводящую) и энергоснабжающую организацию о смене владельца.
      Адресные справки с нового места прописки, можно предоставить на расчетный участок по адресу: пр Металлургов 9А, график работы с пон. по пят. с 10.00 до 18.00
      суббота с 10.00 до 15.00
      или на e-mail: temir-okjetpes-t@mail.ru с указанием старого адреса прописки.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».

      • Хорошо, согласно закона вами указанного обязаны уведомить «о смене владельца». Новая хозяйка, являясь владельцем, обращается к вам с этим «уведомлением»(предъявляя документы на квартиру). Но на это обращение ей отказ.
        А уже о новом месте прописки вы сами должны делать запрос в цон.
        Прошу не путать смену владельца и прописку.

      • Здравствуйте, уважаемый Кирилл!
        Новому собственнику не могут отказать в заключении договора. На какой расчетный участок они обращались?

  126. сколько будут продолжаться эти действия контролёров , каждый месяц разные показания раходящиеся с показаниями счётчиков ,а ведь это уже грабёж . За март элекро счётчик всего намотал 420 кВт а предъявили 720 кВт как объясните эти приписки .

    • Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
      Вам нужно обратиться в ТОО «Окжетпес» тел.приемной: 44-84-92
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».

  127. Почему не сделан перерасчет по отоплению за февраль 2017г. и когда он будет сделан?

    • Здравствуйте, уважаемый Павел!
      Все снятия производятся согласно температурного графика и работы теплоносителя в рамках норм закона Республики Казахстан. Все снятия производятся по итогам полного месяца месяцем позже. Приказ о снятии начислений по теплоснабжению за февраль 2017 года утвержден приказом в марте. Соответственно начисления Вы увидите в квитанции за март, которую получите в апреле 2017 года.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес — Т».

  128. В какой день давать показания по телефону:

    1) в день по графику?
    2) или заранее за 1-3 дня по графику?

    • Здравствуйте,уважаемый Абай!
      Показания вы можете передавать за один день до графика, в день графика и на следующий день после графика.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  129. Добрый день! Подскажите процедуру по отказу отопления! Так как хочу отказаться от него, уж очень дома холодно. Куда надо обращаться?

    • Здравствуйте, уважаемый Эрик!
      Для рассмотрения возможности отключения частного дома от услуги отопления, Вам необходимо с письменным заявлением обратиться в канцелярию ТОО «Окжетпес-Т» по адресу ул. Карагандинское шоссе, д.47 с указанием Вашего адреса.
      В случае проживания Вами в многоквартирном доме, сообщаем Вам, что отказ от центрального отопления в отдельной квартире невозможен, так как внутридомовая система отопления является одним целым и производить изменения проектной системы не допускается (согласно Правил пользования тепловой энергии №211 от 18.12.2014 г., п.11, п.п.63)
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  130. Здравствуйте мне кажется у меня отключили канализацию в квартире. Я бы хотел узнать с какой суммы за должности отключают воду, свет, канализацию? И есть ли какие нибудь льготы для инвалидов или отсрочка по уплате долга за ваши услуги для инвалидов?

    • Здравствуйте, уважаемый Станислав!
      Льгот и отсрочки по уплате долга для инвалидов нет. Отключение канализации не производится, при не оплате за коммунальные услуги более 2 –х месяцев, документы подаются в суд о взыскании долга.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  131. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, были ли изменения в тарифах на ХВС и канализацию с 01.01.2017 года? До января приходили квитанции с тарифами, принятыми на 06.08.2016, а с января изменились.

    • Здравствуйте, уважаемый потребитель!
      Отвечаем на Ваш вопрос от 14.03.2017г.
      На основании Постановления Акима Карагандинской области от 9 декабря 2016 года №90/01
      «Об утверждении нормы потребления коммунальных услуг по водоснабжению для потребителей, не имеющих приборов учета»,
      с 07 января 2017 года установлены нормы потребления по водоснабжению и водоотведению сточных вод:
      Холодная вода 398 л/сут./чел.
      Отвод сточ.вод 503 л/сут./чел.Расценки по норме потребления холодная вода 1240,88 тг за 1 чел.
      канализация 516,57 тг за 1 чел.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

    • Здравствуйте, уважаемый Фархат!
      Вам нужно обратиться в ТОО «Окжетпес» тел приемной 44-84-92
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  132. Получили квитанции за февраль 2017г.Нет снятия за недогрев.Почему?Ранее в комментариях прочитала,что перерасчет бедет.

    • Здравствуйте, уважаемая Ирина!
      Укажите пожалуйста свой адрес для более точного ответа.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  133. Здравствуйте! Каким образом можно подключить к дому центральное отопление и хол/гор.воду в пос. Отрадное за 8-м мкр.?

    • Здравствуйте, уважаемая Елена Михайловна!
      По рассмотрения возможности подключения Вашего объекта к инженерным коммуникациям ТОО «Окжетпес-Т. Вам необходимо с письменным заявлением обратиться в канцелярию ТОО «Окжетпес-Т» по адресу ул.Карагандинское шоссе, д.47, с предоставлением всех необходимых документов.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  134. Здравствуйте! Когда будет нормальное отопление, почему мы должны платить полную сумму если толком услугу не получаем.Огромные счита приходят за электроэнергию. И не надо сваливать всегда на КСК. В прошлом году хоть более менее было отопление, почти не включали обогреватели. А сейчас все жалуются, а вам все равно. После разъединение фирм так вообщее беспорядок начался. Город хотите разморозить. Не справляется со своими обязаностями начальства пусть увольняются все равно толку нет. Только на вас и на лекарство люди работают!

    • Здравствуйте, уважаемый потребитель!
      Данная ситуация происходит по причине аварийного состояния ТЭЦ-2. В ближайшее время ситуация должна улучшится. Списание за отопление и ГВС будет.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  135. Здравствуйте! Вас беспокоит жительница 9 мкр., д.1. Наш дом неоднократно топит канализация, за нашим домом есть канализационный колодец, вот из него и бежит канализация в наш дом, приезжает бригада и чистят колодцы, которые находятся вблизи домов по адресу 9-3 ( последний случай был 18 февраля, делали заявку, выезжала аварийная бригада, пока нашли где забилось открыли несколько колодцев).Меня интересует, что нужно сделать, чтобы прекратились затопления подвала.

    • Здравствуйте, уважаемая Елена!
      При забивании канализационного колодца Вам необходимо обратиться в ваше КСК.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  136. мой сын собирается на длительный срок отправится учится в России, что нужно предоставить вам что-бы мы не платили за него за период его обучения ..

    • Здравствуйте,уважаемый Влад!
      Вам необходимо предоставить справку с места учебы и копию временной регистрации, документы предоставляются каждый семестр. А так же сообщаем, что Вы можете установить индивидуальный прибор учета ХВС и ГВС и производить оплату за фактическое использованное потребления Вами воды, согласно закону РК от 09.07.1998 №272-1 «О
      естественных монополиях и регулируемых рынках» ст 11п.4.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  137. хотим установить счетчики на воду.сейчас почти середина месяца,оплата будет по единому тарифу за этот месяц считаться или как?

    • Здравствуйте, уважаемая Жамиля!
      Начисление по приборам учёта осуществляется с момента опломбировки счётчика представителем услугодателя (в данном случае контролером ТОО «Окжетпес-Т»).
      Например: счётчики опломбированы 15.02.2017г. до 15.02. начисление будет произведено по количеству прописанных людей, после 15.02 по по показаниям приборов учёта.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  138. Здравствуйте. У меня такой вопрос. В квартире на сегодняшний официально прописаны 4 человека. Ещё один человек был выписан в 2014 году. Документы о том, что этот человек выписан предоставила ещё в сентябре 2016 года, обещали снять его. но до сих пор в квитанции пишут количество человек -5. Когда же все таки его снимут??? Ходила уже два раза на Менделеева 2.

    • Здравствуйте,уважаемая Светлана!
      Для выяснения Вашей ситуации, необходимо указать свой адрес или обратиться по данному вопросу по адресу Карагандинское шоссе,47, 9 кабинет.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  139. Доброе утро. У меня такой вопрос, почему мы должны платить за полноценную услугу (за отопление) если её нет. В квартире холодно. Не то что дети а взрослые замерзает. Батарей еле живые. А дело каснется насчёт оплаты вы же если что сразу же какие то меры принимаете же, бывает и в суд подаёте. Нам жителям как быть? На вас в суд подать? Или как нам быть? Может подскажете? Пожалуйста решите эту проблему…

    • Здравствуйте,уважаемый Жанболат!
      Сообщаем Вам, что ухудшение теплоснабжения в жилых домах города было связано с понижением параметров теплоносителя от источника тепловой энергии ТЭЦ-2. При восстановлении параметров теплоносителя Вам необходимо обратиться в КСК, обслуживающее Ваш дом, для выяснения причин плохого теплоснабжения по внутридомовой системе отопления. В случае не решения данного вопроса силами обслуживающего персонала КСК, необходимо обратиться в ОЖКХ г.Темиртау, по адресу: ул. Блюхера, д.13., для создания комиссии по обследованию внутридомовой системы отопления с целью выявления нарушений и выдачи рекомендаций.
      Обращаем Ваше внимание, на то, что за дни нестабильной работы ТЭЦ-2 производится перерасчет за несоответствие параметров теплоносителя.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  140. Добрый день.
    Подскажите, если пропала квитанция об оплате, как я еще могу узнать какую сумму мне необходимо оплатить?

    • Здравствуйте, уважаемый Олег!
      На Ваш вопрос от 07.02.17г. отвечаем что, Вам необходимо обратиться в расчетные участки
      ТОО «Окжетпес-Т» по адресам:
      ул.Блюхера,13
      пр.Металлургов, 9А
      ул.Менделеева, 2.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  141. Здравствуйте! Хотел бы узнать если обратка переда вливает подачу,у кого то стояки загрязнены? или стоят регистры?

    • Здравствуйте, уважаемый Александр!
      Касаемо вашего вопроса отвечаем что, необходимо совместно с КСК или старшим по врезке (если частный сектор) замерить параметры на т/узле.
      Если параметры соответствуют нормам нужно организовать обход по жилым домам (частный сектор) или в квартиры по стояку с 1-го по последний этаж (многоэтажный дом) также с представителями КСК или старшим по врезке. Дополнительно можно пригласить представителя жилищной инспекции и выполнить их рекомендации.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  142. Здравствуйте.Хотел бы узнать! Живы в частном секторе 1 кольцевой всё централизованно,возле дороги прорвало трубу мы ее залатали посмотрели что надо менять трубы длина 80 метров..В Чём Вопрос…Кто должен заменить трубу Окжекпес или хозяева частного масива т.е сами жильцы домов?я так понимаю что вот у меня огород я на нем и меняю трубы…а что вне моего участка кто должен менять?Спасибо!

    • Здравствуйте, уважаемый Александр!
      Укажите пожалуйста свой адрес для более точного ответа.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  143. Здравствуйте. Могли бы вы присылать квитанции по оплате на e-mail указанный в договоре ?

    • Здравствуйте, уважаемый Данил!
      В настоящее время эта функция не реализована. Счета-извещения на бумажном носителе доставляются по адресно каждому абоненту.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  144. Здравствуйте. У меня вопрос на счёт счётчика на горячую воду . У нас до 30 января2017 года должны нести счётчика на проверку , на это сколько время уходит? И по деньгам это операция платная??? Или лучше сразу на новый счётчик поменять????Спосибо!!!!

    • Здравствуйте, уважаемая Жайна!
      Отвечаем на Ваш вопрос от 24.01.2017г. 16-46
      1.Сколько уходит время на поверку счетчика Вам лучше всего узнать в организациях занимающихся этим видом деятельности.
      2.Поверка счетчиков процедура платная.
      3.Поверять или заменить счетчик на новый решать вам.

      г.Темиртау
      ТОО «Акватрейдинг» ул.Маяковского 1. тел.93-45-43
      ТОО «Меркурий» ул.Димитрова 61. тел.30-03-13
      г.Караганда
      ТОО «Айдабол Компани» 8 (7212)97-37-15, 8708-522-54-03
      ТОО «МегаСтандарт» 8708-436-82-11, 8 (7212) 36-82-11 г.Караганда
      30-02-42 г.Темиртау
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

    • Добрый день!
      Организации, на которые ссылается канцелярия Окжетпес-Т, не включены в реестр органов по подтверждению соответствия, т.е., они не являются аккредитованными поверочными лабораториями. Значит это просто посредники, которые отвезут ваш счетчик в Казинметр или в Нацэкс.
      Для тех, кто не хочет возиться со снятием, последующей установкой и пломбированием водяных счетчиков, Нацэкс (Национальный центр экспертизы и сертификации) предоставляет услугу по поверке водяных счетчиков по месту установки (без снятия счетчика). Занимает вся процедура около 20 минут. В прошлом году я заплатила 2200 тенге. Телефон приема заказов 8(7212)44-16-73. Только они на один адрес в Темиртау не поедут. Так что, звоните, оставляйте заявки. Как наберется несколько адресов, они приедут.
      Что касается вашего случая, Жайна, вам лучше будет купить и установить новый счетчик. До 30-го января вам его никто поверить не успеет.

  145. А как решится вопрос с оплатой? Ведь если не дать показания, насчитают по количеству людей!

      • Виктор имел ввиду этот вариант: Наматываем 10 кубов холодной воды за месяц, показания не переданы, поставили нули. Соответственно, оплата за месяц лимит+сверху. В следующий месяц мотаем ещё 10 кубов и плюсуются 10 за пропущенный. Оплата лимит+дофига сверх. Как-то так.

      • Андрей.ну первое намотали вы десять кубов можете взять калькулятор посчитать и оплатить за них.если не утруждать себя расчётом то 10 кубов +10 за следущий это всё ваше всё то что вы потребили!и при получении квитанции можете оплать по ней.если вам накладно за раз 20 кубов оплатить то делайте как описано выше.суть не меняется вы оплачиваете то что потребили хоть за месяц хоть за два.только раньше была градация и это конечно нормы и тому подобное и цена другая а сейчас её нет так что вы вольны в своих поступках.

    • Здравствуйте, уважаемый Виктор!
      Отвечаем на Ваш вопрос от 25.01.2017г. 12-49 Дифференциация на холодную воду была до 6.08.2016г., на сегодня тариф единый. То есть независимо от того сколько кубов вы потребили, вы оплатите их по одной цене. По количеству людей вам начисление производиться не будет.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  146. спасибо большое за ответ очень приятно,я так понимаю в нашем доме есть домком?

    • Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
      На Ваш вопрос о том, есть ли в жилом доме по адресу: ул.Маяковского,4 ответственное лицо по тепловому хозяйству (домком), отвечаем что да. Домкомом является жительница проживающая в данном доме, а именно Крахмальная Галина Матвеевна.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  147. Так точно так же напечатано на вашем сайте график,посмотрите пожалуйста внимательно .где также пропущены месяца.

    • Здравствуйте, уважаемый Женис Омарович!
      Согласно п.53,54 Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения и населенных пунктов, утвержденных приказом министра национальной экономики Министерства Республики Казахстан от 28.02.2015 года №163, Услугодатель (т.е. ТОО Окжетпес-Т) не реже чем один раз в три месяца контролирует правильность снятия потребителем показаний приборов учёта, снимает показания, проверяет наличие и целостность пломб на приборе учёта.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

      • Даже если в пропущенном месяце поставят по нулям,то в следующем месяце расход увеличится, а это уже другой тариф! Поскольку по холодной воде в месяц, если расход выше нормы, оплата идёт по другому тарифу. Если уж так, то сообщите какого числа можно передать показания в пропущенный месяц, ведь оплата должна быть каждый месяц,а так как вы объяснили- это нормы, а по оплате молчите, а ведь нас это прежде всего интересует.

  148. В новой квитанции списание за недогрев всего 600 тенге. Это нормально, за те дни, когда фактически услуга не предоставлялась??? Насколько я помню в СМИ вы озвучивал другие проценты!

    • Здравствуйте, уважаемая Елена!
      Укажите пожалуйста свой адрес для более точного ответа.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  149. здравствуйте куда мне обратиться по поводу отопления,дом без кск,старый город маяковского дом 4,дома очень холодно спасаемся только обогревателем

    • Уважаемая Екатерина!

      На Ваше обращение по поводу теплоснабжения жилого дома по адресу: ул. Маяковского, 4 сообщаем, что согласно Правил пользования тепловой энергии, утвержденные Правительством Республики Казахстан за №211 от 18 декабря 2014 года ТОО «Окжетпес-Т» подает теплоноситель только до теплового узла, а распределением теплоносителя по внутридомовой системе отопления занимается КСК (домком) совместно с жильцами дома.
      Также сообщаем, что Ваш дом обслуживает домком совместно с ТОО «Тепло Союз» находящейся по адресу: пер. Телеграфный, 19.
      По обследованию теплового узла представителем отдела наладки, параметры подаваемого теплоносителя являются достаточными для поддержания расчетной температуры воздуха внутри квартиры дома.
      Вам необходимо обратиться к домкому либо в ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог, строительства и жилищной инспекции города Темиртау» (ул. Блюхера,13) для создания комиссии по обследованию внутридомовой системы отопления с целью выявления нарушений и выдачи рекомендаций.

      С уважением канцелярия ТОО «Окжетпес-Т».

  150. Здравствуйте,почему в Вечерней газете график снятия показания с приборов учета воды на 2017 год напечатана с ошибками ,неужели даже такую мелочь не можете довести до ума и напечатать по-человечески. До ваших операторов никогда не дозвонишься,постоянно занято или они болтают со своими родственниками,я 20 минут звонила им непрерывно и не могла дозвонится. Когда передаешь им данные,они никогда не представляются,а спросить не успеваешь когда следующий график передачи сразу бросают трубки,и мы даже не можем спросить кому передали. Примите пожалуйста меры.Спасибо

    • Вечерняя Газета не является организацией ТОО «Окжетпес-Т» и не коим образом ей не подчиняется.Поэтому все претензии по опечаткам и ошибкам вам надо предъявить
      газете.

    • Здравствуйте, уважаемый Женис Омарович!
      По поводу ошибок допущенных в графике, напечатанном в «Вечерней газете» Вы можете обратиться в редакцию газеты. С графиком также вы можете ознакомиться на нашем сайте, на одном из перерасчетных участков, а также в вашем КСК или ОКМС. На сегодняшний день в ТОО «Окжетпес-Т» показания принимает 1 диспетчер, поэтому возможно так трудно дозвониться. Помимо диспетчера показания вы можете передать на автоответчик по тел.99-62-58. Перед тем как передать показания диспетчеру попросите его представиться. Ранее с этим вопросов не возникало, но дополнительная беседа с диспетчером была проведена.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

      • Добрый день, уважаемая канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»!
        Для снятия вопроса о дозвоне до диспетчера предлагаю Вам завести e-mail для передачи показаний счетчиков. Вы для бабушек разгрузите телефонную линию, а мне (и другим обладателям e-mail’ов) будет приятно с первого раза отправлять показания счетчиков и иметь при этом доказательство данного факта.

    • Интересно так женис омарович,вроде имя мужское,но пишите от лица женского пола! Вопросы такие язвенные задаёте.возникает мысль что это компрометируещее фейковое имя.звоню диспетчеру окжетпеса ну не с первого раза но дозваниваюсь до него.разговаривают вполне адекватно.да и запись у них ведётся,сталкивался с этим,подняли запись проверили всё есть.только надо дату и время знать иначе долго искать.

  151. Здравствуйте. Где можно узнать характеристики и марку счетчиков холодной и горячей воды, рекомендованных вашим предприятием к использованию?

    • Организация, поставляющая воду потребителю, не вправе указывать ему, какой счетчик устанавливать. А указание определенной марки счетчика может, при определенных условиях, квалифицироваться как элемент коррупции. Поэтому конкретную марку Вам не подскажут(монополисту это может сильно навредить). При этом есть одно очень значительное требование к приборам учета. Они должны быть внесены в Государственный реестр средств измерений Республики Казахстан. Эту информацию Вам должен предоставить продавец. Так что, единственный совет- покупайте в заслуживающем доверия магазине, где Вам дадут гарантию, что счетчик внесен в реестр

    • Здравствуйте, уважаемая Елена!
      С характеристикой приборов учёта хозяйственно питьевого водоснабжения (далее — счётчиков) Вы можете, ознакомиться в паспорте и технической документации прилагаемых к счётчику при покупке, а также воспользовавшись, интернет поисковиком Google. Марку счётчика мы не рекомендуем, исходя из этого, эта прерогатива остаётся за Вами. Из рекомендаций, советуем Вам, обратить внимание на дату проверки счётчика, чем свежее, дата проверки, тем лучше. Также существуют классы точности, о них также, Вы можете ознакомиться либо в паспорте счётчика, либо в поисковых системах Google и т.п.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  152. Добрый вечер! Я бы хотела узнать как можно оплачивать услуги через каспи банк и можно ли узнать у вас мой лицевой счет?

  153. здравствуйте, скажите пожалуйста куда мне обратиться по поводу отопления в квартире по улице маяковского дом 4,это старый город, у нас ужасно в квартире холодно, без обогревателя не обходится, КСК в доме нет, подскажите куда обратиться?

  154. Добрый день.
    При установке водомерных счетчиков в акте на установку четчика для холодной воды межповерочный интервал установлен 4года (согласно руководства по эксплуатации 6лет), а для счетчика горячей воды 6лет (что соответствует руководству по эксплуатации).
    Скажите пожалуйста, в чем причина разного межповерочного интервала для счетчиков учета холодной и горячей воды.
    Заранее благодарю за ответ.

    • Здравствуйте, уважаемый Николай!
      1.Для более точного ответа просим Вас обратиться в отдел метрологии и предоставить паспорта и установочные акты на приборы учета. Возможно, контролером была допущена ошибка при заполнении актов опломбировки.
      2.У каждого типа счетчика различный межпроверочный интервал, который указывается в паспорте. С вопросом почему различен межпроверочный интервал Вы можете обратиться в любую фирму которая занимается проверкой приборов учёта.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  155. Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему у Вас в графике снятия показаний на 2017 год в колонке D пропущено 2 месяца февраль и сентябрь, а в колонке J пропущен 1 месяц июль

  156. Здравствуйте, разъясните,пожалуйста.нужно ли , обязательно ли мне заключать новый договор на услуги ,если я заключала его в 2010 г после покупки квартиры? Если да,то где это можно сделать и есть ли ограничение в сроках , до какого числа это нужно сделать?

    • Здравствуйте!
      ул.Блюхера 13
      пр.Металлургов 9А
      з/управление
      Ограничений нет, договор должен быть заключен с ТОО «Окжетпес-Т»

    • Прочитайте комментарии выше. А именно, вот ответ на мой вопрос:

      «Рассмотрев Ваше обращение, размещенное на интернет ресурсе ТОО «Окжетпес-Т» от 12.10.2016 года, сообщаем следующее.
      Гражданским Кодексом Республики Казахстан установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Статьей 428 Гражданского Кодекса Республики Казахстан договор энергоснабжения является публичным. В случаях, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента (ст.483).»

      Т.е., заключение договора с ТОО «Окжетпес-Т» не обязательно!!! Это ваше личное дело, хотите заключать, заключайте. Никто Вас заставить не имеет права.

      • Именно поэтому,прочитав ваше сообщение выше,я и решила уточнить.как видите,ответы разнятся.(что будет, если не заключим,с чем столкнутся можем ?))

    • Здравствуйте, уважаемая Вишнивецкая А.С.!
      Согласно норм законодательства Республики Казахстан услуги по теплоснабжению, водоснабжению отведению сточных вод относятся к договорам энергоснабжения и регулируются главой 25 и Гражданского Кодекса РК, Параграф 5. Энергоснабжение. Где законодатель четко и ясно указывает, что Договор энергоснабжения является публичным (статья 387 настоящего Кодекса). Т.е. Покупатель (потребитель) обязан принять товар, переданный ему продавцом (услугодателем). При этом: «В случаях, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети».
      Таким образом, все потребители города с 1.04.2016 года подключены к сетям ТОО «Окжетпес-Т», а, следовательно, договор с ними на поставку услуг считается заключенным.
      Вместе с тем деятельность ТОО «Окжетпес-Т» подпадает под нормы Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях». А данный закон обязывает предприятие: «… заключать в соответствии с типовыми договорами, утвержденными Правительством Республики Казахстан, индивидуальные договоры с потребителями на каждый вид предоставляемых регулируемых коммунальных услуг (товаров, работ), а также на каждый вид и (или) совокупность иных предоставляемых регулируемых услуг (товаров, работ)». Что в настоящее время предприятие и делает. Ваше право заключать индивидуальный договор или нет. Но если произошли изменения в составе семьи, площади жилья, то необходимо обратиться на перерасчетный участок и внести изменения.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  157. На заседании правительства Премьер-министр РК Бакытжан Сагинтаев призвал к ответу акима Карагандинской области за низкую температуру в домах жителей Темиртау, передает корреспондент Zakon.kz.

    «У меня есть несколько вопросов по регионам. Вот сейчас в докладе наших министров было сказано, что по некоторым регионам имеются вопросы. С начала отопительного сезона в Темиртау зафиксировано 17 аварийных остановок котлов на ТЭЦ-2 «Арселор Миттал Темиртау». Сегодня в 6:20 утра остановился котел №2 и это при том, что два котла стоят на ремонте. В отдельные дни недогрев воды доходит до 15 градусов от норматива. Температура в жилых домах темиртаусцев составляет 16 градусов, а во время резкого снижения температуры и вовсе доходит до 12 градусов. Нурмухамед Канапиевич, доложите», — обратился глава Кабмина к акиму Карагандинской области Нурмухамбету Абдибекову.

    Абдибеков подтвердил, что ситуация на самом деле складывается так, как озвучил Сагинтаев.

    «Действительно, последние три дня у нас на темиртауской ТЭЦ-2 ситуация, связанная с аварийными выходами из строя котлов №5 и №2, осложнилась. Однако три котла в работе постоянно находятся. Теплоноситель подогревается с пониженными параметрами. Сейчас 70 градусов на подаче даем, на обратке 42 — недогрев порядка 12 градусов. Принимаются меры по ликвидации последствий аварий», — ответил Н. Абдибеков.

    По его словам, один из ремонтируемых котлов войдет в работу уже до конца текущего дня. Котел №5 будет пущен завтра. Кроме того, аким отметил повышение запаса угля. «С начала отопительного сезона не было ни одного дня, чтобы мы не подавали тепло, да, с пониженными параметрами, к сожалению, но это связано с выходами из строя котлов», — заявил Н.Абдибеков.

    «Нурмухамбет Канапиевич, не надо гордиться тем, что вы подаете тепло 12 градусов и на все стороны заявляете, что ни разу не было, чтобы вы не подавали тепло», — резонно заметил Б.Сагинтаев.

    На этот счет глава региона добавил, что «признает это». В то же время Премьер указал, что не понимает, почему капитальный ремонт котла №1 только завершается.

    «Получается, что со стороны наших министерств тоже плохо промониторили. Постоянно же проводим селекторные совещания, всем говорим, получается нормально. У нас есть «Энергонадзор», другие госорганы, поверхностно подходят. А когда проблема перед Новым годом, начинаем кидаться, искать кто виноват. В итоге люди страдают, можно же было не доводить это все до Нового года! Скажите, когда будет нормальное тепло в домах города Темиртау? Какого числа: сегодня, завтра, послезавтра? Что ожидает темиртраусцев в ближайшие дни?» — задал он вопрос Н. Абдибекову.

    «Мы в режим полностью войдем к 30 декабря. 29-го котел №1, который из ремонта выходит, выйдет на свои параметры и тогда мы сможем полностью стабилизировать», — пообещал аким.

    «Хорошо мы зафиксировали ваши обещания, 30-го проконтролируем», — заключил Б. Сагинтаев.

    Автор Ксения Давыдова, Астана.
    В режим войдём… А будет ли тепло? В Астане дому больше 50-ти лет, стояки не менялись, жители ни о какой промывке не слышали и жара… А у нас только обещания и ответ: Во всём виноваты жильцы…

    • Здравствуйте, уважаемый Виктор!
      Передача качественного теплоносителя в целом зависит от проведения мероприятий по подготовке к отопительному сезону в весенне-летний период, как на теплоисточнике, сетях и оборудовании энергопередающей организации, так и на коммуникациях потребителей.
      С уважением, канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

      • Может хватит «перекладывать вину с больной головы на здоровую»? Вы прекрасно знаете о, как минимум, трех очень значительных факторах, которые не позволят создать нормальные условия в наших квартирах. А именно:
        1) ТЭЦ-2 не может полноценно обеспечивать теплоносителем весь город, т.к. рассчитана по проекту на половину нагрузки, которую несет сейчас;
        2) очень большая часть теплотрассы проложена не под землей, а поверху, а это увеличивает потери тепловой энергии и, следовательно теплоноситель к нам в дома приходит с температурой уже ниже той, что указана в температурном графике;
        3) во многих домах в подвалах были установлены счетчики, но при этом на трубе на входе в систему отопления диаметром 89 стоит счетчик на диаметр 50(по крайней мере, в нашем доме установлен именно такой и я не думаю, что в других домах картина другая).

    • Здравствуйте, уважаемый Виктор!
      график снятия показаний на 2017 г. Вы можете посмотреть в разделе БЫТОВЫМ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
      С уважением,канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  158. Добрый день. Моя мама проживает на пр. Металлургов, дом 22/3. Тепла в квартире и горячей воды нет чуть ли не сначала отопительного сезона. Сейчас, объясняют в КСК, ведутся работы Окжетпесом на трассе. Если это так, то до какого времени? Старикам по 80 лет. Спасибо.

    • Здравствуйте, уважаемая Мария!
      Сообщаем Вам, что ухудшение теплоснабжения дома №22/3 по пр. Металлургов было связано с аварийным состоянием теплотрассы, проходящей по подвалу дома. Согласно Акту раздела границ, данную трассу обслуживает КСК «Женис». Но силами ТОО «Окжетпес-Т» 14 декабря были проведены работы по замене участков трубопроводов в подвале дома №22/3, после этого теплоноситель подается на тепловой узел с достаточным гидравлическим режимом.
      С уважением,канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

  159. Здравствуйте! Считаю обязательным опубликовать температурный график подачи теплоносителя на отопительный сезон и ежечасный температурный график подачи теплоносителя от обоих теплоисточников в город. Для того, чтобы знать причину падения температуры в радиаторах и искать причины. Может быть в каком-нибудь соседнем доме выкинули дросселирующее устройство. Спасибо заранее.

    • Здравствуйте, уважаемый Василий!
      Температурный график на отопительный сезон 2016-2017гг, уже был опубликован в средствах массовой информации нашего города.
      С уважением,канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

      • Здравствуйте! Спасибо за половинчатый ответ. Но хотелось бы получить полный ответ.

      • Здравствуйте. Температурный график подачи теплоносителя от теплоисточников нелишне будет опубликовать и на вашей информационной площадке, так как бумажные СМИ безвозвратно утеряны.

  160. «При заключении индивидуального договора энергоснабжения с бытовым потребителем, в целях установления его личности, а также подтверждения того, что он является собственником квартиры (дома) мы просим предъявить оригинал документа удостоверяющего его личность, справку о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках или документы собственности на недвижимое имущество и технический паспорт (для сверки технических характеристик в целях корректного начисления за поставляемые услуги)».- ваш ответ от 28.11.16
    Вопрос — зачем требуются копии этих документов? где будут храниться копии этих документов?

    • Здравствуйте, уважаемая Марина!
      Ксерокопии документов прилагаются к договору согласно норм законодательства Республики Казахстан и хранятся в архиве вместе с договором, согласно типовых правил документирования и управления документации в государственных и негосударственных организациях.
      С уважением,канцелярия ТОО «Окжетпес-Т»

      • Документ, на который Вы ссылаетесь, а именно «Типовые правила документирования и управления документацией в государственных и негосударственных организациях» Утверждены приказом министра культуры и спорта Республики Казахстан от 22 декабря 2014 года № 144 не содержит перечня документов, предоставляемым потребителями услуг, при заключении договоров. По тексту данного документа имеются только два упоминания слова «договор» и оба относятся к трудовым договорам. И вообще, этот документ устанавливает требования в совсем другой сфере деятельности. Сошлитесь, пожалуйста на документ, который действительно содержит такое требование. Хотя я даже не сомневаюсь, что Вы его не найдете, т.к. его не существует. И, пожалуйста, изучите, наконец, законодательную и нормативно-техническую документацию, касающуюся Вашей деятельности.

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

w

Connecting to %s